Если у вас есть Intercom Respond, вы можете легко интегрироваться с Facebook всего за несколько кликов.

Почему интегрировать Facebook с Intercom?

Мы перенаправим сообщения с Facebook в ваш почтовый ящик команды в Intercom, сохраняя всю коммуникацию с клиентами в одном месте.
Вы можете читать, управлять и отвечать на все личные сообщения, которые вы получаете непосредственно из своего почтового ящика команды.

После интеграции Facebook с Intercom, каждый раз, когда кто-то отправляет вам личное сообщение на Facebook, оно появится в вашем почтовом ящике команды Intercom. Вы можете быстро узнать, было ли это сообщение изначально отправлено с Facebook, проверив информацию «Отправлено через» ниже вашего сообщения.

Как работают сообщения Facebook

Только личные сообщения Facebook будут отправляться в ваш почтовый ящик команды. Если кто-то публикует сообщение Facebook на вашей стене, оно не появится в вашем почтовом ящике команды.
Когда кто-то отправляет сообщение на страницу вашей компании на Facebook, они будут отмечены как потенциальный клиент в Intercom. Вы сможете видеть только имя и фотографию профиля этого человека на Facebook. Мы рекомендуем попросить его электронную почту и добавить ее в его профиль.