Интеграция Nicereply c LiveAgent помогает крупным компаниям получать отзывы об их службе поддержки в LiveAgent.

Благодаря данной интеграции Вы получите более глубокое понимание своих клиентов, не останавливаясь лишь на измерении удовлетворенности клиентов. Вы сможете узнать, сложно ли быть Вашим клиентом и посмотрите, насколько лояльны ваши клиенты к Вам и вашим продуктам.

Персонализируйте свои опросы, добавляя дополнительные вопросы или изменяя существующие без каких-либо знаний в области программирования. Выберите, насколько подробный ответ Вы хотите получить, с помощью различных шкал оценок.

В случае, если клиент не сообщит свое имя в форме обратной связи Nicereply автоматически добавит его на основе идентификатора тикета, поэтому Вам не нужно будет запрашивать имя в ваших опросах.