Интегрировав LiveAgent с CloudTalk, Вы сможете видеть всю информацию о звонках и записях в одном месте - CloudTalk или интерфейсе LiveAgent. Когда клиент звонит, вся необходимая информация о клиенте (история звонков, записи, заметки и т.д.) становится доступной мгновенно. Ваши агенты обеспечат более полное и быстрое обслуживание клиентов.

Дополнительным преимуществом для пользователей LiveAgent является синхронизация всех звонков клиентов из CloudTalk. После завершения вызова соответствующая информация отправляется LiveAgent и сопоставляется с записью клиента. Вы увидите имя агента, продолжительность звонка, время ожидания и название компании, из которой был сделан звонок. Каждый звонок также связан с записью, доступной в любое время.