Webex – Plateforme de collaboration unifiée pour le travail hybride

Webex est une plateforme complète de collaboration basée sur le cloud, conçue pour faciliter la communication et le travail d’équipe dans les organisations de toutes tailles. Pensée pour les environnements de travail à distance, hybrides ou en présentiel, Webex regroupe dans une seule application des outils essentiels comme les visioconférences, la messagerie, la téléphonie cloud, les webinaires, les événements en ligne et les tableaux blancs collaboratifs.

Fonctionnalités principales

Visioconférences
Le cœur de Webex est son système de visioconférence en haute définition. Il permet d’organiser des réunions sécurisées, évolutives et interactives, avec des fonctionnalités comme le partage d’écran, l’enregistrement, les arrière-plans virtuels, les salles en petits groupes (breakout rooms) et des contrôles avancés pour les organisateurs. Des technologies intelligentes améliorent l’expérience grâce à la suppression du bruit, au cadrage automatique et à la reconnaissance des gestes.

Messagerie d’équipe
Webex offre une messagerie persistante pour les échanges en temps réel entre collègues, avec partage de fichiers, emojis, réactions et espaces de discussion thématiques. Des fonctions comme les fils de discussion, les messages épinglés, les mentions et une recherche avancée assurent une communication claire, même dans des projets complexes.

Téléphonie cloud
Grâce à Webex Calling, les utilisateurs peuvent émettre et recevoir des appels depuis n’importe quel appareil, en utilisant un numéro d’entreprise unique. La solution comprend la messagerie vocale, le transfert d’appel, l’identification de l’appelant, la synchronisation multi-appareils et la possibilité d’enregistrer les conversations.

Webinaires et événements
Webex permet d’organiser des webinaires et événements virtuels à grande échelle, avec gestion des inscriptions, sondages, sessions de questions/réponses, personnalisation de la marque et statistiques post-événement. Il est possible d’interagir avec jusqu’à 10 000 participants, idéal pour les lancements de produit, formations ou réunions générales.

Fonctionnalités basées sur l’IA
Webex intègre des capacités d’intelligence artificielle pour optimiser la productivité. L’assistant Webex peut transcrire les conversations en temps réel, traduire dans plusieurs langues et générer automatiquement des résumés de réunion et des tâches à suivre. Ces outils facilitent l’organisation et réduisent la charge cognitive.

Tableaux blancs et partage de fichiers
Les utilisateurs peuvent collaborer en temps réel sur des tableaux blancs numériques, accessibles sur tous les appareils. Le partage de fichiers est intégré et permet l’aperçu, la gestion des versions et une organisation simple par glisser-déposer.

Sécurité et conformité

La sécurité est au cœur de Webex. La plateforme propose un chiffrement de bout en bout, des liens de réunion sécurisés, une gestion des accès basée sur les rôles et une conformité aux réglementations internationales telles que le RGPD et la HIPAA. Le tableau de bord Webex Control Hub permet une gestion centralisée des utilisateurs, appareils et paramètres de sécurité.

Intégration matérielle et compatibilité

Webex fonctionne avec tout type d’équipement, mais s’intègre parfaitement avec les dispositifs de collaboration Cisco (caméras, casques, tableaux interactifs, barres vidéo). Elle s’intègre également à plus de 100 applications professionnelles populaires, notamment Microsoft 365, Google Workspace et Salesforce.

Cas d’usage

• Collaboration interne : Renforcer les échanges entre services et équipes.

• Relation client : Organiser des démonstrations, webinaires et sessions de support.

• Formation et éducation : Classes virtuelles, e-learning et onboarding à distance.

• Administration IT : Supervision centralisée et gestion des performances.

Accessibilité et évolutivité

Webex propose des forfaits adaptés aux PME comme aux grandes entreprises. Disponible sur ordinateur, mobile et navigateur web, la plateforme garantit une accessibilité optimale. Elle intègre aussi des mécanismes d’optimisation réseau pour maintenir une bonne qualité de service, même avec une bande passante limitée.

Résumé

Webex est une solution de collaboration complète, sécurisée et moderne. Elle regroupe visioconférence, messagerie, téléphonie cloud et intelligence artificielle dans une interface intuitive, permettant aux organisations de renforcer leur productivité, d’améliorer la communication interne et d’offrir une meilleure expérience de travail dans un environnement professionnel en constante évolution.