Servicios de chat y plataformas de mensajería / 2. Elija su producto

Intelswift

Intelswift es una plataforma de IA que automatiza el soporte al cliente a través de chat y voz. Utilizando agentes impulsados por LLM en más de 100 idiomas, resuelve solicitudes comunes 24/7, unifica chat web, mensajeros, correo electrónico y llamadas, y escala casos complejos a humanos. Flujos de trabajo sin código, base de conocimientos, análisis y cumplimiento de GDPR/ISO/SOC2 reducen costos y aumentan la satisfacción.

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Intercom

Intercom es una plataforma de mensajería para clientes que combina chat en vivo, bots con IA y soporte, mejorando la experiencia, automatizando tareas y respondiendo en tiempo real.

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Kayako

Kayako es una plataforma de soporte al cliente omnicanal que centraliza el correo electrónico, el chat y la mensajería en una bandeja de entrada compartida. Ayuda a los equipos a gestionar tickets, automatizar flujos de trabajo, mantener el contexto completo del cliente y ofrecer experiencias de soporte más rápidas y consistentes a gran escala.

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LiveChat

LiveChat es una plataforma de comunicación con clientes que ayuda a las empresas a gestionar el soporte de chat en vivo, interactuar con los visitantes del sitio web, generar clientes potenciales y mejorar las operaciones de servicio. Combina mensajería en tiempo real, automatización, análisis e integraciones en una sola plataforma, apoyando a equipos de comercio electrónico, SaaS y de servicios que buscan optimizar las conversaciones con los clientes y mejorar la eficiencia de las respuestas.

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Olark

Olark es un software de chat en vivo que permite a las empresas interactuar con visitantes en tiempo real, mejorar la atención, aumentar ventas e integrar herramientas CRM y analíticas.

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Rexpondo

Rexpondo es una solución flexible de Service Desk basada en OTRS, que ofrece gestión de tickets, herramientas ITSM, soporte multicanal y alta personalización para mejorar el soporte IT y servicio al cliente.

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Rocket.Chat

Rocket.Chat es una solución de colaboración que ayuda a las empresas a trabajar de forma remota a través de conferencias de audio / video, compartición de pantalla, chat en vivo y más.

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SendBird

SendBird es un kit de desarrollo de mensajería y chat para aplicaciones móviles y sitios web. SendBird proporciona una infraestructura de servidor totalmente gestionada, chats públicos y de grupo que pueden escalarse para adaptarse a su audiencia.

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Slack

Slack es una plataforma en la nube que centraliza la comunicación de equipos, integraciones, automatizaciones y archivos. Ideal para equipos remotos o híbridos que buscan colaboración eficiente.

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Smartsupp

Smartsupp es una plataforma de chat en vivo y asistente de IA para sitios web que ayuda a las empresas a convertir visitantes y apoyar a los clientes más rápido. Combina chat en tiempo real, bots automatizados, mensajes proactivos y una bandeja de entrada compartida para manejar preguntas comunes, capturar leads y reducir la carga de trabajo de soporte, especialmente para tiendas de comercio electrónico que necesitan respuestas rápidas durante la navegación y el proceso de compra.

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Tawk.to

Tawk.to es un chat en línea que te brinda la oportunidad de proporcionar soporte a los usuarios en tiempo real. Tawk.to te ofrece la oportunidad de observar el comportamiento de los visitantes y comunicarte con ellos cuando lo necesiten.

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Telegram es un mensajero instantáneo multiplataforma para smartphones y otros dispositivos que permite el intercambio de mensajes de texto y archivos multimedia en varios formatos.

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WhatsApp es una app gratuita y segura que permite enviar mensajes, compartir archivos y realizar llamadas cifradas por voz o vídeo usando solo tu número de teléfono, en todo el mundo.

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