Nextiva είναι μια ενιαία πλατφόρμα εμπειρίας πελατών και επιχειρηματικών επικοινωνιών που συνδυάζει cloud VoIP, εργαλεία κέντρου επαφών, μηνύματα, βίντεο, αναλύσεις και αυτοματοποίηση AI. Βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τις συνομιλίες με τους πελάτες, να δρομολογούν κλήσεις, να υποστηρίζουν τους πράκτορες, να παρακολουθούν τις αλληλεπιδράσεις, να αυτοματοποιούν επαναλαμβανόμενες εργασίες και να συνδέουν τις ροές επικοινωνίας με το CRM και άλλα επιχειρηματικά συστήματα.