Netrox SC

كان Netrox SC برنامج دردشة مباشرة ودعم العملاء عبر الإنترنت مصممًا للمواقع الإلكترونية التي تحتاج إلى تواصل مباشر مع الزوار. كانت الخدمة تتيح لأصحاب المواقع، وفرق المبيعات، ووكلاء الدعم الإجابة على الأسئلة مباشرة من خلال أداة دردشة مدمجة على الموقع. كان الهدف الرئيسي منها هو مساعدة الشركات على تحويل الزوار إلى عملاء، وتقليل وقت الاستجابة، وتوفير المساعدة الفورية خلال عملية التصفح أو الشراء.

انتمى المنتج إلى الجيل السابق من أدوات الدردشة المباشرة التي أصبحت شائعة قبل أن تستحوذ روبوتات الدردشة الذكية ومنصات التفاعل الكبيرة مع العملاء على السوق. ركز Netrox SC على التواصل العملي عبر الإنترنت: كان يمكن للمشغلين التحدث مع المستخدمين، ومراقبة الطلبات الواردة، ودعم المشترين المحتملين دون إجبارهم على إرسال رسائل بريد إلكتروني أو إجراء مكالمات هاتفية.

كان لديه أيضًا إضافة لووردبريس، مما جعله أسهل بالنسبة للشركات الصغيرة، والمدونين، ومواقع التجارة الإلكترونية لتثبيت أداة الدردشة بدون تطوير مخصص. وهذا وضع Netrox SC كأداة SaaS خفيفة للمواقع الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن حل استشاري عبر الإنترنت بسيط.

في وقته، تنافس Netrox SC في سوق نامية لكنها مزدحمة تضمنت أدوات الدردشة المباشرة، ومكاتب المساعدة، وإدارة علاقات العملاء، وأدوات رسائل العملاء.