Bakır CRM – Google Workspace Satış Merkezi

Copper CRM nedir – Google Workspace Satış Merkezi?

Copper, özellikle Google Workspace içinde çalışan şirketler için tasarlanmış bir müşteri ilişkileri yönetimi platformudur. Takımları ayrı bir sisteme zorlamak yerine, Copper Gmail, Google Takvim ve Google Drive ile yan yana çalışır, böylece e-postalar, toplantılar ve dosyalar otomatik olarak kontaklar, potansiyel müşteriler ve fırsatlarla bağlantı kurar. Satış temsilcileri ve hesap yöneticileri, potansiyel bir müşteriyle olan tüm konuşma geçmişini doğrudan gelen kutularında görebilir, birkaç tıklamayla anlaşma aşamalarını güncelleyebilir ve faaliyetleri manuel kopyala-yapıştır olmadan kaydedebilir. Copper, yapılandırılmış bir boru hattı, temiz raporlama ve daha iyi iş birliği isteyen ancak tam zamanlı bir CRM yöneticisi işe almak istemeyen küçük ve orta ölçekli işletmelere odaklanır. Sonuç, ilk temas noktasından kapatılan anlaşmaya ve devam eden hesap yönetimine kadar tüm müşteri yolculuğunu destekleyen hafif, görsel bir CRM'dir.

Copper CRM hangi temel özellikleri sunar?

Temel Özellikler

• Yerel Google Workspace entegrasyonu
  Copper, Gmail ve Google Takvim'e gömülüdür, yan çubukta kontak ve anlaşma bağlamını gösterir ve e-postaları, etkinlikleri ve görevleri otomatik olarak senkronize eder, böylece CRM iletişimi gerçek zamanlı olarak yansıtır.

• Görsel boru hatları ve fırsat takibi
  Takımlar, özelleştirilebilir aşamalar, sürükle-bırak güncellemeleri, beklenen değerler ve kapanış tarihleri ile kanban tarzı boru hatlarında anlaşmaları yönetir, bu da gelir tahminini kolaylaştırır ve darboğazları tespit etmeyi sağlar.

• Otomatik kontak ve potansiyel müşteri yakalama
  Yeni kişiler ve şirketler e-posta dizilerinden oluşturulabilir, temel bilgilerin zenginleştirilmesi ile, böylece satış ekipleri veri girişi için daha az zaman harcarken daha fazla dışa ulaşım yapabilir.

• Görev ve iş akışı otomasyonu
  Kurallar, yeni potansiyel müşterileri doğru sahiplerine yönlendirir, takip hatırlatıcılarını tetikler, anlaşma aşamalarını günceller ve önemli olaylar gerçekleştiğinde iç bildirimler gönderir, böylece rutin manuel işi azaltır.

• Raporlama ve panolar
  Yerleşik panolar, boru hattı hacmini, kazanma oranlarını, anlaşma hızını ve temsilci veya takım bazında faaliyet seviyelerini takip eder, yöneticilerin performansı neyin etkilediğini ve süreçlerin nerede kırıldığını anlamalarına yardımcı olur.

• Proje ve satış sonrası takibi
  Copper, aynı zamanda basit proje tarzı panoları destekler; onboarding, uygulama veya hesap genişletme yönetimi için, her şeyi orijinal fırsat ve müşteri kaydıyla ilişkilendirerek tutar.

• Mobil uygulamalar ve Sheets eklentisi
  Mobil uygulamalar, boru hatlarını ve kontakları hareket halindeyken erişilebilir tutar, Google Sheets eklentisi ise, toplu düzenlemeler, dışa aktarımlar ve tablo seven takımlar için özel raporlama sağlar.

Copper CRM hangi senaryolar içinde en etkilidir?

Kullanım Durumu Vurguları

• Google öncelikli satış ekipleri
  Zaten Gmail, Takvim ve Drive'a bağımlı olan şirketler, gelen kutusunu bir satış komuta merkezi haline getirerek Copper'ı mevcut iş akışlarının doğal bir uzantısı olarak kullanır.

• Ajanslar ve danışmanlık firmaları
  Hizmet işletmeleri, gelen potansiyel müşterileri, teklifleri, sözleşmeleri ve yenilemeleri tek bir yerde yönetir, tüm iletişim geçmişi bağlı olduğundan, ekip üyeleri arasındaki müşteri devrini daha pürüzsüz hale getirir.

• Büyüyen girişimler
  Girişimler, Copper'ı gayri resmi bir satış sürecine yapı kazandırmak, net bir boru hattı tanımlamak, takipleri otomatikleştirmek ve karmaşık bir CRM yığını oluşturmadan temel tahminler almak için kullanır.

• Hesap yönetimi ve müşteri başarıları
  Yenileme ve çapraz satışlardan sorumlu ekipler, temas noktalarını takip eder, düzenli kontrol süreleri ayarlar ve her hesap için destek görüşmelerini kaydederek kaybı azaltır ve genişleme fırsatlarını bulur.

Copper CRM ekipler için hangi faydaları sağlar?

Faydalar

Copper, CRM benimseme ile ilgili sürtüşmeleri azaltır çünkü insanların zaten çalıştığı yerde bulunur. E-postaların ve toplantıların otomatik kaydı, yönetim zamanını kısaltır ve takiplerin kaçırılma riskini azaltır. Merkezi kontak ve anlaşma verileri, işletmeyi bireysel gelen kutularına daha az bağımlı hale getirir, bu da roller değiştiğinde sürekliliği artırır. Yöneticiler, boru hattı sağlığı ve ekip faaliyetleri hakkında güvenilir bir görünüm kazanır, bu da daha doğru planlama ve koçluk destekler. Esnek boru hatları, temel otomasyon ve net raporlarla, organizasyonlar satış süreçlerini standartlaştırabilirken çevik kalabilir ve kurumsal düzeyde karmaşıklıktan kaçınabilir.

Copper CRM kullanıcı deneyimi günlük çalışmada nasıldır?

Kullanıcı Deneyimi

Arayüz, diğer Google araçlarına benzer temiz, tanıdık bir düzeni takip eder, minimum karmaşa ve net bir navigasyon sunar. Kullanıcılar, birkaç tıklama ile boru hatları, kontak zaman çizelgeleri ve raporlar arasında geçiş yapar ve çoğu günlük işlem, Copper paneli aracılığıyla doğrudan Gmail'den gerçekleştirilebilir. Sürükle-bırak anlaşma aşamaları, alanların çevrimiçi düzenlenmesi ve hızlı filtreler sistemi güncellemeyi hızlı tutar. Kurulum oldukça basittir, kısa bir eğitim süresi gerektirir ve değer görmeden önce ağır özelleştirme gerektirmez. Genel olarak, Copper, ekiplerin asla kullanmayacakları özelliklerle bunalmadan yapı ve görünürlük sağlamak için Google Workspace'in üzerine doğal bir katman olarak tasarlanmıştır.