Vivantio - это решение для управления услугами, которое позволяет пользователям создавать пользовательские процессы, которые согласуются с внутренними бизнес-операциями. Ключевые особенности решения включают в себя:

- Панели мониторинга

- Диаграммы и отчеты

- Маршрутизацию и назначения

- Настраиваемые формы и поля.

Vivantio также предлагает управление инцидентами, управление проблемами, управление изменениями, которые отслеживают рабочий процесс и пользовательский тикет. Другие приложения включают справочную службу, функциональность колл-центра и управление знаниями. Система совместима с Apple iOS и Windows и может быть удалена с мобильных устройств удаленно. Решение предлагает управление клиентами, которое использует бизнес-логику для автоматической маршрутизации, назначения и определения приоритетов тикетов на основе местоположения, клиента и т.д. Это также помогает пользователям создавать и управлять контрактами на обслуживание.