Wingman - это инструмент анализа разговоров, который помогает отделам продаж наглядно видеть конвейер и получать полезные сведения в режиме реального времени.

Wingman разработан, чтобы помочь компаниям любого размера проводить аудит и анализ коммерческих звонков с использованием технологии искусственного интеллекта (ИИ). Торговые представители могут использовать карточки-подсказки во время текущих торговых звонков, чтобы решать вопросы клиентов и просматривать разговоры с ними с помощью автоматизированных аудио- и видеозаписей.

Wingman позволяет руководителям отслеживать эффективность агентов, проводить обучение менеджеров по работе с клиентами и представителей по развитию продаж для улучшения взаимодействия с клиентами и измерять ключевые показатели эффективности в режиме реального времени.

Платформа позволяет руководителям оптимизировать процессы адаптации новых сотрудников и предоставлять обратную связь по телефонным звонкам. Интегрированный модуль отчетности позволяет администраторам получать информацию об эффективности сотрудников и деятельности учащихся с помощью ключевых показателей эффективности и аналитики. Другие функции включают панель активности, настраиваемые оповещения, аналитику, расшифровку вызовов и асинхронное обучение.