TrueDialog – это облачная платформа для предоставления услуг по рассылке массовых текстовых сообщений и персонализированных текстовых сообщений.

TrueDialog позволяет предприятиям масштабно общаться, не теряя внимания отдельных клиентов. Вы можете отправлять тысячи уведомлений, напоминаний или рекламных акций одновременно с возможностью отвечать на вопросы клиентов, решать проблемы и обеспечивать мгновенное индивидуальное обслуживание клиентов.

Руководители и главные менеджеры контакт-центров могут отслеживать время отклика, язык и предоставлять доступ различным сотрудникам к различным уровням функциональности: массовые текстовые сообщения, индивидуальные текстовые сообщения или только просмотр. Когда представитель увольняется из вашей организации, вы сохраняете номер телефона, контакты и всю историю текстовых разговоров, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов.

Платформа позволяет нескольким агентам одновременно участвовать в одной и той же «цепочке » обмена текстовыми сообщениями с вашими клиентами, чтобы обеспечить полноценное сотрудничество, быстрее решать проблемы и повысить удовлетворенность клиентов.

TrueDialog хранит информацию об отказе от рассылки в облачной базе, чтобы Ваша фирма не показалась назойливой клиенту и ему не приходили тысячи ненужных уведомлений.