Rev.io — это программное обеспечение для выставления счетов и решение для управления бэк-офисом, предназначенное для использования поставщиками услуг связи, поставщиками облачных услуг, торговыми посредниками, независимыми поставщиками программного обеспечения и частными компаниями, предлагающими облачные решения.

Rev.io предлагает пользователям возможности управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), включая унифицированные профили клиентов, которые включают имена клиентов, контакты, планы обслуживания, счета с прикрепленными PDF-файлами, заказы, открытые запросы в службу поддержки и многое другое.

Онлайн-портал для клиентов и телефонная система с интерактивным голосовым ответом (IVR) позволяют клиентам запрашивать изменения, осуществлять платежи, отправлять заявки в службу поддержки и т. д., как в рабочее, так и в нерабочее время. Пользователи могут помечать клиентов с особыми потребностями, что позволяет членам команды идентифицировать этих клиентов и оказывать соответствующую поддержку.

Rev.io позволяет пользователям отслеживать свои запасы как виртуального, так и стационарного оборудования и включает в себя систему выполнения заказов клиентов, назначение, программирование, тестирование и отгрузку мобильных устройств, будь то отдельные заказы или партии.

Встроенная система тикетов позволяет пользователям отслеживать проблемы клиентов и организовывать ремонт с возможностью определения пользовательских рабочих процессов.