Answerbase - это решение для компаний среднего и корпоративного уровня, которые ищут маркетинговую автоматизацию и аналитику, обслуживание клиентов и поддержку, а так же социальную CRM. Модуль обслуживания и поддержки клиентов позволяет компаниям решать свои общие проблемы путем автоматизации ответов на повторные вопросы. Это обеспечивает клиентам быстрый поворот по важным проблемам, которые могут возникнуть, что приводит к меньшему трафику для команды поддержки и клиентской базы, которая может самостоятельно исследовать вопросы.

Answerbase позволяет пользователям использовать компонент Q & A с онлайн-продажами, так как потенциальные клиенты могут иметь любые вопросы, связанные с продажами, на которые можно ответить непосредственно на странице продукта. Существующие вопросы решаются незамедлительно, и новые вопросы могут быть перенаправлены правильному члену команды по продажам.

В базе данных содержатся данные и предложения пользователям о том, какой контент они должны создать или какой-либо существующий контент, который нуждается в улучшении. База ответов может использоваться в сегментах отрасли, включая рекламу, образование, средства массовой информации и розничную торговлю. Цены указаны в месяц.