Интеграция retailCRM с телефонией CoMagic включает в себя следующий функционал:

- Всплывающие карточки контакта для входящих звонков.

- Прослушивание записей разговоров в retailCRM.

- Исходящие звонки из CRM по клику на номер контакта.

- Синхронизация сотрудников.

- Переадресация на персонального менеджера контакта из настроек CRM.

- Управление статусом доступности сотрудника непосредственно в интерфейсе CRM.

- Вы также можете видеть в CRM дополнительную информацию о контакте: сайт, рекламная кампания, поисковой запрос, UTM-метки.