Zoho CRM と Talkdesk の統合
TalkdeskとZohoの統合
TalkdeskとZohoの統合は、マーケティング、営業、サポートチームを一つの場所に集め、顧客を中心に据えた活動を支援するツールのスイートを提供します。
ZohoとTalkdeskの強力なマルチチャネル機能を利用して、複数のチャンネルで顧客と対話します。各接点は、クライアントの旅路を完全に把握するために、単一のスレッドで自動的に更新されます。
Talkdeskは、通話が接続されると自動的に顧客情報と履歴を表示し、エージェントが各会話をパーソナライズするために必要なコンテキストを提供します。
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