LiveChat と Talkdesk の統合
TalkdeskとLiveChatの統合
TalkdeskとLiveChatを統合することで、顧客の電話がかかると同時にTalkdeskがそれぞれの顧客のLiveChatのコンタクト履歴と情報を即座に表示するため、すべてのインタラクションをパーソナライズすることができます。
プログラミングは必要なく、LiveChatアカウント情報さえあれば、データを同期させてチームの効率を瞬時に向上させることができます。さらに、TalkdeskはLiveChatを通じてあなたの会社とやり取りをした顧客を簡単に見つけることができます。エージェントはもはや手動でチャット履歴を検索する必要がなく、クライアントとのコミュニケーション時に常に手元にあります。
1人のLiveChatエージェントが同時に複数の顧客と話し、高い顧客満足度を維持することができます。これ
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