Dans Zendesk, voyez les statistiques de votre abonné - quels e-mails ils ont ouverts, les messages qu'ils ont reçus - juste à côté de leur ticket de support pour avoir une vue d'ensemble.

Faire partie d'un excellent support client, c'est connaître la relation de votre client avec vous. Voyez les statistiques de votre abonné - quels e-mails ils ont ouverts, les messages qu'ils ont reçus - juste à côté de leur ticket de support pour avoir une vue d'ensemble.