منصة موبينتي للتسويق عبر الرسائل القصيرة والأتمتة

ما هو Mobiniti؟

Mobiniti هي منصة تسويق SMS وأتمتة تساعد الشركات على التواصل مع العملاء من خلال الرسائل النصية والوسائط المتعددة. تجمع الخدمة بين حملات الرسائل النصية الجماعية، ورسائل MMS، وإدارة جهات الاتصال، وتقسيم الجمهور، وتدفقات العمل الآلية، والقسائم المحمولة، وبرامج الولاء، والمسابقات، والمحادثات الثنائية في نظام واحد.

تم تصميم منصة Mobiniti لتسويق SMS وأتمتة الشركات التي ترغب في وجود قناة تواصل مباشرة دون الحاجة إلى تثبيت العملاء لتطبيق موبايل. يمكن للشركات استخدامها لإرسال الترويجات، والتنبيهات، والتذكيرات، وتحديثات المنتجات، ومعلومات الفعاليات، والعروض المخصصة.

يمكن أن تدعم المنصة الشركات الصغيرة التي تدير حملات عرضية، والوكالات التي تدير حسابات متعددة للعملاء، والمنظمات الكبرى التي تدمج الرسائل في أنظمة إدارة علاقات العملاء، والتجارة الإلكترونية، والحجز، أو الأنظمة الداخلية. كما تسمح قدرات العلامة البيضاء لمزودي التسويق بتقديم خدمات SMS تحت علاماتهم التجارية الخاصة.

ما هي الميزات الرئيسية التي يوفرها Mobiniti؟

• حملات SMS الجماعية: يمكن للشركات إرسال رسائل نصية إلى قوائم المشتركين الكبيرة من لوحة تحكم مركزية. يمكن إنشاء الحملات على الفور أو جدولتها لتاريخ ووقت لاحق.

• رسائل MMS: تدعم Mobiniti الرسائل المتعددة الوسائط التي تحتوي على صور، وصوت، وفيديو، ومحتوى بصري آخر. تعتبر حملات MMS مفيدة لترويج المنتجات، وإعلانات الفعاليات، والنشرات الرقمية، والعروض ذات العلامات التجارية.

• إدارة جهات الاتصال والمشتركين: يمكن للمستخدمين استيراد وتنظيم وصيانة قوائم جهات اتصال العملاء. يمكن تجميع المشتركين بناءً على الاهتمامات، مصدر الحملة، الموقع، سلوك الشراء، أو بيانات أخرى متاحة.

• تقسيم الجمهور: يمكن أن تستهدف الحملات مجموعات محددة بدلاً من إرسال نفس الرسالة إلى كل جهة اتصال. يساعد التقسيم الشركات على تحسين الصلة وتقليل التواصل غير الضروري.

• الاشتراكات المبنية على الكلمات الرئيسية: يمكن للعملاء الانضمام إلى حملة عن طريق إرسال كلمة رئيسية محددة إلى رقم معين. يوفر ذلك طريقة بسيطة لبناء قوائم المشتركين المعتمدة على الإذن.

• الرسائل الآلية: يمكن للشركات إنشاء ردود تلقائية، وتسلسلات ترحيبية، ورسائل متابعة، وتذكيرات بالمواعيد، وعروض عيد الميلاد، وإشعارات مجدولة.

• الرسائل الثنائية الاتجاه: تتضمن المنصة صندوق وارد حيث يمكن للموظفين تلقي والرد على رسائل العملاء. يمكن أن تدعم هذه المحادثات المبيعات، وخدمة العملاء، والتجدولة، وتأهيل العملاء المحتملين.

• قسائم المحمول: يمكن للشركات إنشاء قسائم رقمية مع تواريخ انتهاء الصلاحية، وحدود الاسترداد، وظروف معينة للحملات. يمكن مراقبة أداء القسائم من خلال المنصة.

• برامج الولاء: يمكن للشركات مكافأة العملاء المتكررين من خلال حملات ولاء قائمة على الهواتف المحمولة دون الحاجة إلى بطاقات فعلية أو تطبيق منفصل.

• مسابقات النص للفوز: يسمح Mobiniti للشركات بتنظيم مسابقات ترويجية حيث يدخل المستخدمون عن طريق إرسال كلمة رئيسية. يمكن إدارة فترات الدخول، وقواعد المشاركة، والتواصل مع الفائزين تلقائيًا.

• تحليلات الحملات: يمكن للمستخدمين مراقبة نشاط المشتركين، والنقرات، وعروض القسائم، والاستردادات، والردود، ومشاركة الحملة.

• API والتكاملات: يمكن للمطورين ربط Mobiniti مع منصات إدارة علاقات العملاء، وأنظمة التجارة الإلكترونية، والمواقع الإلكترونية، وأدوات التجدولة، وتطبيقات الأعمال المخصصة.

• حسابات العلامة البيضاء: يمكن للوكالات والموزعين تخصيص المنصة مع علاماتهم التجارية الخاصة، وإدارة حسابات العملاء، وتحديد تسعير خدماتهم الخاصة.

كيف يمكن للشركات استخدام Mobiniti؟

• الترويجات التجارية: يمكن للمتاجر الإعلان عن الخصومات، والمبيعات الموسمية، والمنتجات المعاد تخزينها، والعروض المحدودة مباشرةً للعملاء.

• تذكيرات المواعيد: يمكن للعيادات والصالونات والمستشارين وخدمات الإصلاح وغيرها من الأعمال المعتمدة على المواعيد تذكير العملاء تلقائيًا بالمواعيد القادمة.

• تسويق المطاعم: يمكن للمطاعم توزيع عروض الغداء، وترقيات التوصيل، ومكافآت الولاء، وإعلانات الفعاليات، والقسائم المحمولة.

• التواصل في التجارة الإلكترونية: يمكن للمتاجر الإلكترونية استخدام SMS لتحديثات الطلبات، وتذكيرات السلة المهجورة، وإطلاق المنتجات، والعروض المخصصة.

• إدارة الفعاليات: يمكن للمنظمين إرسال تأكيدات التسجيل، وتحديثات الجدول الزمني، وتعليمات الموقع، وإعلانات اللحظة الأخيرة.

• دعم العملاء: يمكن أن توفر الرسائل الثنائية الاتجاه قناة سريعة للإجابة على الأسئلة البسيطة، وتأكيد التفاصيل، وحل مشاكل الخدمة الأساسية.

• متابعة العملاء المحتملين: يمكن لفرق المبيعات الاتصال تلقائيًا بالعملاء المحتملين الجدد، وإرسال أسئلة التأهيل، ومتابعة المحادثات من خلال صندوق الوارد المشترك.

• حملات الولاء: يمكن للشركات مكافأة العملاء المنتظمين بخصومات حصرية، وعروض عيد الميلاد، والوصول المبكر، أو حوافز الشراء المتكرر.

• خدمات الوكالات: يمكن لوكالات التسويق إدارة حملات SMS لعملاء متعددين أو إعادة بيع المنصة كخدمة ذات علامة تجارية.

• تنبيهات العمليات: يمكن للمنظمات إرسال إشعارات داخلية، وتحديثات التسليم، وانقطاع الخدمة، وتغييرات الجدول الزمني، أو تعليمات عاجلة.

ما هي الفوائد التي يقدمها Mobiniti؟

يوفر Mobiniti للشركات قناة تواصل مباشرة من المحتمل أن يلاحظها العملاء بسرعة. لا تعتمد رسائل SMS على خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي، أو صناديق البريد الإلكتروني المزدحمة، أو تثبيت تطبيقات الهواتف المحمولة.

تقلل الأتمتة من كمية العمل اليدوي المطلوبة للتواصل المتكرر. يمكن أن تعمل الحملات المجدولة، والرسائل المحفزة، والردود التلقائية بشكل مستمر بعد الإعداد الأولي.

يساعد تقسيم الجمهور الشركات على تقديم رسائل أكثر صلة. بدلاً من إرسال حملة عامة لكل مشترك، يمكن للشركات تكييف التواصل مع اهتمامات العملاء، وسلوكهم، أو نشاطهم السابق.

تجمع المنصة أيضًا بين التسويق والرسائل الحوارية. يمكن للشركات توزيع الحملات مع السماح للعملاء بالرد، وطرح الأسئلة، والتفاعل مع الموظفين.

بالنسبة للوكالات، فإن وظيفة العلامة البيضاء تخلق فرصة عمل إضافية. يمكن لمزودي الخدمة تجميع تسويق SMS كخدمة خاصة بهم دون الحاجة لبناء البنية التحتية للرسائل من البداية.

توفر التحليلات بيانات قابلة للقياس للحملات. يمكن للشركات مقارنة التفاعل، واسترداد القسائم، ونمو المشتركين، وردود العملاء لتحسين الحملات المستقبلية.

كيف تبدو تجربة مستخدم Mobiniti؟

تم تصميم Mobiniti حول لوحة تحكم مستندة إلى الويب حيث يمكن للمستخدمين إدارة جهات الاتصال، وإنشاء الحملات، وتكوين الأتمتة، ومراجعة المحادثات، ومراقبة النتائج. تهدف الواجهة إلى جعل مهام تسويق SMS الشائعة متاحة دون الحاجة إلى معرفة تقنية متقدمة.

عادةً ما تتبع عملية إنشاء الحملة عملية واضحة: اختيار الجمهور، إعداد الرسالة، تكوين إعدادات التسليم، وإرسال أو جدولة الحملة. يمكن أن تبسط مجموعات جهات الاتصال القابلة لإعادة الاستخدام وتدفقات العمل الآلية الحملات المستقبلية.

يساعد صندوق الوارد المشترك الفرق في إدارة ردود العملاء من موقع واحد. هذا مفيد بشكل خاص عندما يحتاج عدة موظفين إلى الوصول إلى المحادثات المستمرة.

يمكن للمستخدمين التقنيين توسيع المنصة من خلال واجهات برمجة التطبيقات والتكاملات، بينما يمكن للفرق غير التقنية استخدام أدوات الحملة المدمجة وخيارات الأتمتة المدعومة. تجعل هذه المجموعة من Mobiniti مناسبة للاستخدام التسويقي المستقل والتكامل الأعمق في العمليات التجارية الحالية.

ابدأ تجربتك المجانية