TimeTap – Планирование встреч для сложных бизнес-процессов

Что такое TimeTap и как он работает?

TimeTap — это программное обеспечение для онлайн-бронирования встреч для организаций, которые координируют записи между персоналом, услугами, классами и местоположениями. Оно сочетает в себе возможность самостоятельного бронирования для клиентов и административные инструменты для управления доступностью, информацией о клиентах, платежами и коммуникацией по встречам. Платформа обслуживает бизнесы, образовательные организации, медицинские практики и государственные учреждения с требованиями к планированию, выходящими за рамки одного личного календаря.

Организация настраивает своих сотрудников, местоположения, услуги и правила бронирования, а затем делится хостингом страницы планирования или встраивает планировщик на свой веб-сайт. Клиенты выбирают из доступных вариантов и отправляют запрашиваемую информацию во время бронирования. Их данные хранятся в профилях клиентов или записях о встречах, предоставляя сотрудникам контекст перед встречей.

TimeTap поддерживает индивидуальные встречи и групповые сессии. Синхронизация календарей, автоматизированные сообщения и настраиваемые потоки бронирования объединяют эти действия в более последовательный процесс, в то время как более высокие уровни сервиса добавляют автоматизацию и организационные контрольные функции.

Каковы ключевые функции TimeTap?

• Настраиваемые страницы бронирования: Организации могут упорядочить шаги планирования, применить свой брендинг и собирать информацию через пользовательские поля. Вопросы для проверки помогают проверить соответствие требованиям перед бронированием встречи, делая процесс бронирования более актуальным для услуги.
• Планирование сотрудников и местоположений: Несколько календарей сотрудников могут быть объединены в один сайт бронирования, с видимостью встреч и покрытия. Местоположения могут делиться страницей бронирования или иметь отдельные страницы под одной учетной записью, поддерживая распределенные команды.
• Автоматизация календаря и доступности: Двусторонняя синхронизация календаря обновляет доступность в зависимости от существующих обязательств. Интеграция с Office 365 может блокировать забронированные встречи и отпуска, включая события на нескольких календарях. Расчет времени в пути и планирование общих комнат устраняют дополнительные ограничения по доступности.
• Записи клиентов и коммуникация: Подробности бронирования заполняют профили клиентов, где команды могут поддерживать информацию и историю встреч. Автоматические подтверждения, напоминания, сообщения для последующего контакта и кампании по напоминанию обеспечивают коммуникацию до и после визита.
• Классы, курсы и листы ожидания: Команды могут предлагать сессии с несколькими участниками или организовывать курсы и многодневные мероприятия. Автоматизированные листы ожидания уведомляют заинтересованных клиентов, когда появляется место или встреча, с настройками для ручного управления по желанию.
• Платежи и интеграции с бизнесом: Интеграция с Square поддерживает сбор депозитов или полной оплаты во время бронирования и распределение платежей по связанным местоположениям. Интеграция с Salesforce отправляет контактную и информацию о событиях в CRM; доступ к API поддерживает соединения с другим бизнес-программным обеспечением.

Как бизнес может использовать TimeTap?

• Команды профессиональных услуг могут предоставить клиентам одно место для выбора услуги, местоположения и доступного сотрудника, собирая требования перед консультацией.
• Поставщики обучения и образовательные организации могут регистрировать участников на занятия, семинары или курсы, управлять вместимостью и связываться с людьми, ожидающими открытия.
• Поставщики мобильных услуг могут учитывать время в пути между местами назначения, уменьшая необходимость вручную резервировать время поездок в своих расписаниях.
• Организации, использующие Salesforce могут связать бронирование встреч с записями клиентов, отправлять информацию о бронировании в CRM и использовать встроенные виджеты планирования внутри Salesforce.

Какие преимущества предлагает TimeTap?

TimeTap объединяет бронирование, прием и коммуникацию встреч в связанный рабочий процесс. Это может снизить дублирование ввода данных и предоставить сотрудникам доступ к информации, которая в противном случае поступала бы через отдельные электронные письма или телефонные звонки.

Синхронизация календаря помогает поддерживать доступность для клиентов в соответствии с существующими обязательствами. Листы ожидания предоставляют структурированный способ обработки отмен, в то время как расчеты времени в пути поддерживают более реалистичные расписания. Эти преимущества зависят от конфигурации и выбранного плана.

Каков опыт пользователя TimeTap?

TimeTap документирует процесс настройки учетной записи с последующей дополнительной настройкой. Клиенты используют хостинг-страницу бронирования или встроенный планировщик, в то время как сотрудники управляют календарями и записями клиентов через административную учетную запись.

Организации могут начать с брендированной страницы планирования без необходимости создавать веб-сайт. Более сложные развертывания требуют настройки правил бронирования, интеграций и разрешений. Доступна справочная документация, демонстрации и поддержка, при этом варианты поддержки различаются в зависимости от плана.

Начать бесплатно