Sendcloud Платформа решений по доставке

Что такое решения платформы Sendcloud для доставки?

Решения платформы Sendcloud для доставки — это сервис автоматизации логистики, предназначенный для упрощения управления доставкой, отслеживанием и возвратами для интернет-магазинов. Платформа централизует перевозчиков, методы доставки и рабочие процессы выполнения заказов, помогая командам электронной коммерции сократить ручной труд и улучшить клиентский опыт. Sendcloud подключается к основным платформам электронной коммерции, маркетплейсам и пользовательским API, позволяя торговцам моментально импортировать заказы и создавать ярлыки оптом. Она также предоставляет брендированные страницы отслеживания, автоматизированные уведомления, информацию о производительности и портал для возвратов самообслуживания. Цель состоит в том, чтобы превратить доставку из операционного узкого места в упрощенную часть клиентского пути. Интегрируя возможности мультиперевозчиков, правила автоматизации и интуитивные панели управления, Sendcloud стремится поддерживать масштабируемый рост для бизнеса, осуществляющего доставку как внутри страны, так и за границей.

Каковы ключевые функции решений платформы Sendcloud для доставки?

• Создание ярлыков для мультиперевозчиков
  Поддерживает множество европейских и международных перевозчиков с унифицированной печатью ярлыков, массовой обработкой и гибким выбором метода доставки для каждой посылки.

• Предустановленные интеграции с магазинами и маркетплейсами
  Подключается к ведущим платформам, таким как Shopify, WooCommerce, Magento, Amazon, eBay и другим, обеспечивая бесшовный импорт заказов и синхронизированные обновления статуса отслеживания.

• Брендированное отслеживание и уведомления
  Предлагает настраиваемые страницы отслеживания, автоматизированные уведомления по электронной почте и обновления статуса, удобные для клиентов, что снижает нагрузку на службу поддержки и укрепляет доверие к бренду.

• Портал для возвратов самообслуживания
  Предоставляет специализированный интерфейс, где клиенты могут инициировать возвраты, выбирать причины, выбирать методы доставки и создавать ярлыки без вмешательства продавца.

• Правила автоматизации и оптимизация рабочих процессов
  Включает правила выбора перевозчиков, маршрутизации посылок, типа доставки, страховки и других переменных доставки, чтобы исключить повторяющиеся ручные решения.

• Информация о производительности доставки
  Отображает метрики по задержкам перевозчиков, надежности доставки и проблемам с посылками, помогая торговцам оптимизировать выбор и согласовывать лучшие тарифы.

• Гибкость контрактов
  Позволяет использовать как личные контракты с перевозчиками, так и заранее согласованные тарифы Sendcloud, предлагая свободу для бизнеса на разных уровнях зрелости.

Каковы основные случаи использования решений платформы Sendcloud для доставки?

• Мультиканальные операции электронной коммерции
  Идеально подходит для магазинов, обрабатывающих заказы с нескольких платформ и маркетплейсов, позволяя всем отправлениям поступать в одну систему управления.

• Растущие DTC-бренды, масштабирующие выполнение заказов
  Полезно для торговцев, увеличивающих объем заказов и нуждающихся в большей автоматизации, гибкости мультиперевозчиков и постоянной коммуникации с клиентами.

• Магазины, нуждающиеся в более быстром ответе службы поддержки клиентов
  Помогает сократить количество сообщений «Где мой заказ?» за счет автоматизации уведомлений об отслеживании и предоставления чистого, брендированного интерфейса отслеживания.

• Розничные продавцы, обрабатывающие частые возвраты
  Подходит для бизнеса с высокой долей возвратов, упрощая процесс как для клиентов, так и для команд склада, сокращая время обработки.

• Магазины, осуществляющие доставку в несколько стран
  Поддерживает торговцев, расширяющихся по всей Европе и за ее пределами, предлагая выбор перевозчика на основе скорости, покрытия и стоимости.

Каковы преимущества использования решений платформы Sendcloud для доставки?

Sendcloud сокращает время, затрачиваемое на выполнение задач, объединяя печать ярлыков, импортные потоки и процессы отслеживания. Функции автоматизации упрощают повторяющиеся решения и позволяют командам сосредоточиться на росте, а не на оперативном решении проблем. Брендированное отслеживание улучшает клиентский путь, одновременно снижая количество запросов в службу поддержки. Разнообразие перевозчиков обеспечивает гибкость и контроль за затратами, позволяя бизнесу маршрутизировать отправления на основе цены, скорости или надежности. Портал возвратов повышает удовлетворенность клиентов за счет прозрачности и простоты. В целом платформа поддерживает масштабируемость без необходимости в эквивалентном увеличении численности персонала или логистических затрат.

Каков пользовательский опыт решений платформы Sendcloud для доставки?

Sendcloud предоставляет чистую панель управления, которая организует заказы, ярлыки, события отслеживания и возвраты в интуитивно понятные разделы. Интеграции являются подключаемыми и готовыми к использованию для большинства основных платформ, а настройка требует минимальной конфигурации. Правила автоматизации легко определить и настроить, позволяя командам тонко настраивать логику выполнения без технической экспертизы. Страницы отслеживания и шаблоны уведомлений настраиваемы, что дает торговцам контроль над брендовым опытом. Система построена для плавной обработки больших объемов заказов, а информация о производительности помогает пользователям быстро понять поведение перевозчиков. Для команд, управляющих ежедневным выполнением заказов, рабочий процесс кажется упрощенным и последовательным, снижая трение в процессе доставки.