Typeform – 会話型フォームでエンゲージメント向上

Typeform（タイプフォーム）は、ユーザーとの自然な対話を通じてデータを収集できるオンラインフォーム作成ツールです。従来の質問を並べた無機質なフォームとは異なり、Typeformでは1画面に1つの質問だけを表示する会話形式を採用。これにより、回答者の集中力が維持され、回答率が飛躍的に向上します。アンケート、リード獲得、求人応募、製品推薦など、さまざまな目的に活用されており、プログラミング不要で美しいフォームを簡単に作成できます。

主な機能

• 1つの質問を1画面表示
  ユーザーが質問に集中できるように、1画面に1つの質問のみを表示。会話しているかのような体験で離脱率を下げ、回答率を上げます。

• 条件分岐（ロジックジャンプ）
  回答内容に応じて、次に表示される質問を変えることができ、パーソナライズされた体験を実現します。

• テンプレートとブランドカスタマイズ
  数千以上のデザインテンプレートがあり、色やロゴ、フォントをカスタマイズして自社ブランドに統一可能。

• 画像・動画・音声の埋め込み
  画像、GIF、動画、音声などのメディアを質問に追加することで、より魅力的でインタラクティブなフォームに。

• VideoAskやチャット形式フォーム
  VideoAskを使えば、動画による質問や回答が可能。チャットモードではチャットボットのようなインターフェースも実現できます。

• 外部ツールとの連携と自動化
  Google Sheets、Slack、HubSpot、Mailchimpなど100以上のツールと統合可能。Zapierを使って自動化も簡単です。

• AIツールによる支援
  フォーム作成、データの要約や分析をAIがサポート。データの価値を最大化し、意思決定を支援します。

活用シーンの例

• リード獲得（マーケティング）
  クイズ形式や診断型フォームを使って、見込み顧客の情報を収集しCRMに自動送信。

• 顧客満足度調査
  NPS調査やサービスに関するフィードバック収集に最適なインタラクティブなアンケート。

• 採用・人事
  応募フォームやオンボーディング、社内アンケートなど、柔軟な設計でHR業務を効率化。

• Eコマースの商品レコメンド
  回答者の好みに基づいて最適な商品を提案する診断コンテンツを作成可能。

• イベント管理
  イベント申込フォームやアンケート、参加確認などに活用され、参加者体験を向上。

メリット

• 高い完了率
  会話形式により、従来のフォームより2倍近く高い完了率を実現。

• 質の高いデータ収集
  条件分岐により、不要な質問を省き、より関連性の高い回答を得ることができます。

• 作業時間の削減
  自動化と統合により、マーケティングや人事、営業の業務負荷を軽減。

• ブランド印象の向上
  ユーザーにとって親しみやすく、直感的な操作性がブランド好感度にもつながります。

• チームでもスケール可能
  スタートアップから大企業まで対応可能。GDPRやHIPAAなどの法的要件もサポート。

ユーザー体験
Typeformの作成画面は直感的で、ドラッグ＆ドロップで誰でも簡単に美しいフォームを作れます。回答側の体験もスムーズで、スマホからでも快適に操作可能。まるで会話しているかのような心地よさが、ユーザーとの関係性を深めてくれるでしょう。Typeformは単なるフォームではなく、「体験」を設計するツールです。