Carbook – Logiciel de gestion d'atelier de réparation automobile

Qu'est-ce que CARBOOK et comment cela fonctionne-t-il ?

CARBOOK est un logiciel de gestion de garage automobile basé sur le cloud pour les stations de service, les ateliers et les magasins de pièces automobiles. Il combine la gestion de la relation client avec les ordres de réparation, la planification, l'approvisionnement en pièces, l'inventaire et les rapports commerciaux. Son objectif est de connecter le service client avec l'atelier, les achats et les équipes administratives.

Un flux de travail typique commence par l'enregistrement d'un client et d'un véhicule, la planification d'une visite et la création d'un ordre de réparation. Le personnel peut documenter les inspections, ajouter de la main-d'œuvre et des pièces, et envoyer le périmètre de réparation proposé au client pour approbation. Les achats de pièces et les opérations d'entrepôt soutiennent le travail, tandis que les rapports financiers et opérationnels aident les gestionnaires à examiner les résultats.

CARBOOK propose différents forfaits d'abonnement, donc les entreprises doivent vérifier quels outils leur plan choisi inclut. Des capacités d'entrepôt, de communication, de comptabilité et de gestion de réseau plus avancées sont attribuées aux niveaux supérieurs.

Quelles sont les caractéristiques clés de CARBOOK ?

• Planification de l'atelier : Un planificateur visuel affiche les baies de service, les statuts de réparation et les charges de travail des mécaniciens. Le personnel peut voir les ordres de réparation non attribués, ouvrir les détails des travaux à partir du planning, déplacer des cartes entre les mécaniciens et ajuster les durées prévues en redimensionnant les cartes.

• Approbations de réparation numériques : Les clients reçoivent un lien montrant le travail proposé, les pièces, les marques et les prix. Ils peuvent approuver des éléments individuels à distance et choisir entre des pièces alternatives lorsque les options sont regroupées, offrant ainsi un processus d'approbation structuré au service client.

• Connectivité avec les fournisseurs : Les API de fournisseurs prises en charge permettent aux utilisateurs de récupérer les prix d'achat, de vérifier la disponibilité dans les succursales et de soumettre des commandes de pièces. Les factures des fournisseurs peuvent également être récupérées et importées dans des documents de réception d'entrepôt, réduisant ainsi la saisie répétée des codes de produit, des quantités et des coûts.

• Contrôles d'inventaire et de tarification : Les outils d'entrepôt couvrent les mouvements de stock, les emplacements de stockage et le coût FIFO. Les entreprises peuvent appliquer différents modèles de tarification, y compris les prix fixes, les majorations et les marges, et établir des contrôles concernant la rentabilité des ordres de réparation.

• Rapports opérationnels : Les rapports couvrent l'activité de l'entrepôt, la CRM, les ordres de réparation et la comptabilité. Les gestionnaires peuvent examiner les indicateurs de l'atelier sur différentes périodes et utiliser des rapports plus détaillés pour enquêter sur des domaines spécifiques de l'entreprise.

Comment les entreprises peuvent-elles utiliser CARBOOK ?

• Ateliers indépendants : Les conseillers de service peuvent organiser les visites à venir et répartir le travail entre les baies et les mécaniciens disponibles. Garder le planning connecté aux ordres de réparation aide le personnel à passer de la planification aux détails des travaux sans avoir à maintenir des dossiers de planification séparés.

• Départements de pièces et magasins automobiles : Le personnel d'achat peut comparer les informations des fournisseurs disponibles, passer des commandes, recevoir des marchandises et suivre les mouvements de l'entrepôt. Cela soutient les entreprises qui ont besoin d'approvisionnement en pièces et d'inventaire liés à l'activité de réparation quotidienne.

• Équipes de service client : Les conseillers peuvent présenter des devis de réparation à distance, enregistrer les choix du client et garder la discussion liée à des travaux et des pièces spécifiques. C'est utile lorsque les propriétaires de véhicules ne peuvent pas retourner à l'atelier pour examiner un devis.

• Gestionnaires d'atelier : Les propriétaires peuvent examiner les rapports d'ordres de réparation, de stock et de comptabilité ensemble lors de l'examen des performances. La structure de rapport soutient à la fois la supervision de routine et l'examen plus approfondi de zones opérationnelles individuelles.

Quels avantages offre CARBOOK ?

CARBOOK connecte des informations que les ateliers pourraient autrement garder dans des plannings séparés, des portails de fournisseurs et des enregistrements de stock. Les imports de factures des fournisseurs peuvent réduire la saisie de données répétitive, tandis que le coût FIFO et les règles de tarification soutiennent un contrôle plus cohérent des coûts des pièces.

Le planning visuel facilite la révision des charges de travail planifiées. Les approbations numériques offrent aux clients un aperçu concret des réparations proposées et des choix de pièces disponibles. Ces capacités soutiennent la coordination et des décisions plus claires ; les résultats réels dépendent de la configuration, de l'adoption par le personnel et du forfait sélectionné.

À quoi ressemble l'expérience utilisateur de CARBOOK ?

L'interface documentée utilise des cartes de planification codées par couleur, des écrans d'ordres de réparation et des rapports regroupés par domaine d'activité. La planification quotidienne inclut le glissement des affectations entre les mécaniciens et le redimensionnement des cartes pour changer leur durée.

L'intégration est assistée : CARBOOK décrit les démonstrations, l'accès aux tests, la migration des données, la configuration et la formation des employés. L'assistance à la migration peut entraîner des frais supplémentaires. Le service fonctionne en ligne et nécessite une connexion Internet ; cette description reflète la documentation publiée plutôt que des tests pratiques.

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