YetiForce CRM منصة

ما هي منصة YetiForce CRM؟

منصة YetiForce CRM هي نظام إدارة أعمال مفتوح المصدر مصمم للتعامل مع المبيعات، المشاريع، الدعم، الموارد البشرية، اللوجستيات، والمالية في مساحة عمل موحدة. تركز المنصة على المرونة، التكوين العميق، وأتمتة العمليات، مما يمنح الشركات بديلاً عن أنظمة CRM الملكية الجامدة.
تتضمن هيكلية النظام أكثر من 80 وحدة وأكثر من 90 لوحة تكوين، مما يسمح للشركات بتشكيل النظام حول تدفقات العمل الخاصة بها بدلاً من التكيف مع القوالب العامة. تُستخدم منصة YetiForce CRM من قبل منظمات في مجالات التصنيع، الخدمات، تكنولوجيا المعلومات، الطب، اللوجستيات، والتجارة الإلكترونية.
الفكرة الأساسية وراء منصة YetiForce CRM بسيطة: نظام واحد، العديد من الأقسام، صفر تجزئة للبيانات. بدلاً من تجميع أدوات منفصلة للمبيعات، التسويق، الدعم، والعمليات، تركز المنصة منطق عملك وتوفر بيئة مفتوحة للتكاملات، الإضافات، والعمليات المخصصة.
يمكن للشركات نشرها على خوادمها الخاصة للحصول على تحكم كامل أو استخدام الاستضافة السحابية الرسمية المدارة من قبل YetiForce. مع الشفافية المفتوحة المصدر، والمكونات القابلة للتوسع، وميزات بمستوى المؤسسات، تقدم توازنًا قويًا بين كفاءة التكلفة والتخصيص.

---

ما هي الميزات الرئيسية لمنصة YetiForce CRM؟

• هيكلية CRM و ERP معيارية
  تدمج وحدات المبيعات، التسويق، مكتب الخدمة، إدارة المشاريع، الموارد البشرية، اللوجستيات، والمالية، مع القدرة على تمكين أو تعطيل المكونات بناءً على احتياجات الأعمال.

• أدوات أتمتة متقدمة
  توفر تدفقات العمل، المحفزات، المهام المجدولة، أتمتة الحقول، قواعد التحقق، وسلاسل العمليات لتقليل العمل اليدوي والحفاظ على العمليات المتسقة.

• قابلية تخصيص عالية
  يمكن للمستخدمين تعديل الحقول، العروض، الأذونات، هياكل السجلات، تدفقات العمل، لوحات المعلومات، الأدوات، وحتى سلوك الوحدات الأساسية دون كسر النظام.

• دعم شامل وتنفيذ
  تتضمن الدعم الفني، تحليل الأعمال، التنفيذ، التدريب، ورسم العمليات لمساعدة الشركات في اعتماد النظام بسلاسة.

• نشر سحابي أو مستضاف ذاتيًا
  يدعم الاستضافة السحابية المدارة بالكامل أو التثبيت الخاص على الموقع مع كامل ملكية البيانات والوصول على مستوى الخادم.

• الأمان والأذونات
  هرمية أدوار دقيقة، أذونات الملف الشخصي، قواعد مشاركة السجلات على مستوى السجل، السجلات، مسارات التدقيق، التحقق بخطوتين، وتركيز قوي على التعامل الآمن مع البيانات.

• التكاملات والسوق
  تقدم موصلات، وحدات، وإضافات بالإضافة إلى واجهة برمجة التطبيقات لربط ERP، التجارة الإلكترونية، الهاتف، الفوترة، أنظمة الدفع، وقواعد البيانات الخارجية.

• قابلية التوسع للفرق المتنامية
  مصممة لدعم الآلاف من المستخدمين وأحجام البيانات الكبيرة، مناسبة للشركات الصغيرة وعمليات المؤسسات.

---

كيف يمكن استخدام منصة YetiForce CRM في السيناريوهات الحقيقية؟

• تحسين مسار المبيعات
  يتتبع العملاء المحتملين، الفرص، العروض، والعقود أثناء أتمتة المتابعات وتحسين توقعات المبيعات.

• دعم العملاء وتذاكر الدعم
  يدير طلبات الخدمة، اتفاقيات مستوى الخدمة، توجيه التذاكر، قواعد المعرفة، وتاريخ التواصل.

• إدارة المشاريع والمهام
  يدير النقاط الرئيسية، أعباء العمل، تتبع الوقت، الملفات، والتعاون بين الأقسام ضمن مساحة عمل موحدة.

• إدارة الموارد البشرية والموظفين
  يركز سجلات الموظفين، الحضور، التوظيف، الأذونات، وعمليات التقييم.

• المالية، المخزون واللوجستيات
  يحتفظ بالتحكم في حركة المخزون، الطلبات، الفواتير، الموردين، المستودعات، ودورات الشراء.

• التسويق والحملات
  ينظم الحملات، النشرات الإخبارية، تقسيم السوق، وتدفقات العملاء المحتملين المتكاملة مع عمليات المبيعات.

• أتمتة العمليات
  تبسط تدفقات العمل المتكررة مثل إنشاء المستندات، تذكيرات التجديد، إنشاء المهام، والموافقات متعددة الخطوات.

---

ما هي الفوائد الرئيسية لمنصة YetiForce CRM؟

تقدم YetiForce مزيجًا نادرًا من كفاءة التكلفة والوظائف بمستوى المؤسسات. طبيعتها المفتوحة المصدر تلغي رسوم الترخيص مع الحفاظ على قابلية التوسع والتخصيص الكامل. تكسب الأعمال السيطرة على البيانات، والنشر، والتخصيص دون الارتباط بنظام بيئي لمورد واحد.
تستبدل المنصة العديد من الأدوات المتشعبة، مما يقلل التعقيد التشغيلي ويمنع تجزئة البيانات. نظرًا لأنها تغطي CRM، ERP، مكتب الخدمة، الموارد البشرية، واللوجستيات، يمكن للمنظمات إنشاء بيئة بيانات موحدة تتطور مع عملياتها.
تساعد ميزات الأتمتة في تقليل تكاليف العمل اليدوي، وتقليل الأخطاء البشرية، وتسريع المهام الروتينية. مع إطار الأمان الخاص بها والأذونات المفصلة، فهي مناسبة للقطاعات التي تهم فيها التحكم في الوصول والامتثال.
بشكل عام، يوفر النظام قيمة قوية للشركات التي تبحث عن المرونة والاستقرار على المدى الطويل بدلاً من البرمجيات الجاهزة والمقيدة.

---

كيف تكون تجربة المستخدم مع منصة YetiForce CRM؟

تم تصميم الواجهة حول لوحات معلومات معيارية، أدوات قابلة للتخصيص، ووجهات نظر قابلة للتكوين تتكيف مع الأدوار المختلفة—المبيعات، الدعم، الموارد البشرية، المديرين، والمديرين التنفيذيين. يمكن للمستخدمين إدارة البيانات المعقدة دون الشعور بالإرهاق بفضل الفلاتر، البحث المتقدم، التجميع، وتصميمات السجلات النظيفة.
يحصل المستخدمون الإداريون على تحكم كامل في الحقول، تدفقات العمل، الأذونات، والتصميمات دون الحاجة إلى تعديل الكود الأساسي.
بالنسبة للفرق، تركز التجربة على العمل داخل بيئة واحدة حيث تبقى المهام، والتواصل، والملفات، والتواريخ متصلة. يساعد ذلك في تقليل تبديل السياقات وتحسين التعاون بين الأقسام.
بالنسبة للمطورين والمستخدمين المتقدمين، توفر المنصة نظامًا بيئيًا مفتوحًا حيث يمكن إضافة وحدات مخصصة، منطق، وتكاملات مع قيود قليلة، مما يجعلها مناسبة للأعمال التي تحتاج إلى حلول مصممة خصيصًا بدلاً من القوالب الجاهزة.

ابدأ تجربتك المجانية