Cotano

Η Cotano ήταν μια πλατφόρμα διαχείρισης πωλήσεων και CRM σχεδιασμένη για να βοηθά τις εταιρείες να οργανώνουν τους πελάτες, την επικοινωνία με τους πελάτες και τη δουλειά των κατανεμημένων ομάδων πωλήσεων. Το έργο εστίασε στη μετατροπή των διαδικασιών πωλήσεων σε ένα δομημένο, μετρήσιμο σύστημα αντί να βασίζεται σε υπολογιστικά φύλλα, προσωπικές σημειώσεις ή αποσυνδεδεμένα εργαλεία μηνυμάτων.

Η πλατφόρμα συνδύασε αρχεία πελατών, παρακολούθηση συμφωνιών, εργασίες, ιστορικό επικοινωνίας, διαχείριση ομάδας και αναλύσεις πωλήσεων σε έναν μόνο χώρο εργασίας. Οι διευθυντές μπορούσαν να παρακολουθούν τις γραμμές παραγωγής, να αναθέτουν ευθύνες, να εξετάζουν τη δραστηριότητα των υπαλλήλων και να εντοπίζουν τα εμπόδια σε διάφορα στάδια της διαδικασίας πωλήσεων. Η Cotano ήταν ιδιαίτερα σχετική για επιχειρήσεις με απομακρυσμένους εκπροσώπους, υπαλλήλους πωλήσεων πεδίου, δίκτυα franchise ή ομάδες που λειτουργούσαν σε πολλές τοποθεσίες.

Μία από τις βασικές ιδέες της πλατφόρμας ήταν η τυποποίηση διαδικασιών. Οι εταιρείες μπορούσαν να δημιουργήσουν επαναλαμβανόμενες ροές εργασίας, να καθορίσουν στάδια, να παρακολουθούν δείκτες απόδοσης και να βελτιώσουν τον έλεγχο στις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Αυτό βοήθησε στη μείωση των χαμένων επαφών, της ασυνεπούς επικοινωνίας και της εξάρτησης από μεμονωμένους υπαλλήλους.

Η Cotano επίσης τοποθετήθηκε ως εργαλείο για τη διαφάνεια στις πωλήσεις. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και οι διευθυντές μπορούσαν να δουν πώς οι πελάτες κινούνταν μέσα από τη γραμμή παραγωγής, να συγκρίνουν την απόδοση της ομάδας και να λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων.

Συνολικά, η Cotano παρουσιάστηκε ως μια πλατφόρμα αυτοματοποίησης πωλήσεων για εταιρείες που χρειάζονταν έλεγχο διαδικασιών, κεντρικές πληροφορίες πελατών και σαφέστερη ορατότητα στη καθημερινή εργασία της οργανωμένης πωλήσεών τους.