Hatchbuck a été rebaptisé BenchmarkONE en 2020 et a continué à fonctionner en tant que plateforme de CRM et d'automatisation marketing. Il n'a pas été fermé en tant que produit, mais son identité de marque d'origine a été retirée et remplacée par le nom BenchmarkONE.
Hatchbuck était une plateforme de CRM et d'automatisation marketing pour les petites entreprises conçue pour aider les entreprises à gérer les contacts, à nourrir les prospects, à envoyer des campagnes par e-mail et à organiser le suivi sans avoir besoin d'une infrastructure d'entreprise lourde. Son positionnement se concentrait sur la simplicité et l'accessibilité, en particulier pour les petites entreprises et les agences qui souhaitaient des outils de vente et de marketing en un seul endroit. Le produit combinait la gestion des contacts, le support des pipelines, le marketing par e-mail, l'automatisation et les workflows de communication avec les clients au sein d'un système unique. La promesse plus large était pratique : transformer les visiteurs du site web en prospects, maintenir les conversations en cours et créer un processus de vente répétable sans assembler trop d'outils séparés. Les messages de Hatchbuck mettaient constamment l'accent sur la facilité d'utilisation, la construction de relations et la croissance pour les petites équipes qui manquaient de gros budgets ou d'opérations complexes. Au fil du temps, l'entreprise s'est également alignée plus directement avec les agences et les entreprises de services, pas seulement avec les utilisateurs traditionnels des petites entreprises. En ce sens, Hatchbuck faisait partie de la vague de produits SaaS qui essayaient de rendre le CRM et l'automatisation accessibles plutôt que corporatifs et encombrants. Il s'agissait moins de personnalisation approfondie pour les entreprises et plus de donner aux équipes agiles un kit d'outils de revenus tout-en-un utilisable.
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