Phone.com Υπηρεσία Επιχειρηματικής Τηλεφωνίας

Τι είναι το Phone.com και τι προσφέρει;

Το Phone.com είναι μια πλατφόρμα επιχειρηματικής επικοινωνίας βασισμένη στο σύννεφο, σχεδιασμένη να αντικαταστήσει τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα με μια ευέλικτη λύση VoIP. Παρέχει στις επιχειρήσεις δυνατότητες φωνητικής κλήσης, SMS, βιντεοσυναντήσεων και εργαλεία διαχείρισης κλήσεων, τα οποία παρέχονται πλήρως μέσω του διαδικτύου. Η υπηρεσία προορίζεται κυρίως για μικρές επιχειρήσεις, νεοφυείς επιχειρήσεις και διανεμημένες ομάδες που χρειάζονται επαγγελματικές επικοινωνίες χωρίς το κόστος ή την πολυπλοκότητα της παραδοσιακής υποδομής τηλεπικοινωνιών.

Στον πυρήνα του, το Phone.com επιτρέπει στις εταιρείες να λειτουργούν επιχειρηματικούς αριθμούς τηλεφώνου σε κινητές συσκευές, υπολογιστές ή IP τηλέφωνα γραφείου, όλα διαχειριζόμενα από έναν κεντρικό πίνακα ελέγχου. Οι κλήσεις, τα μηνύματα και τα φωνητικά μηνύματα μπορούν να ακολουθούν τους χρήστες ανεξαρτήτως τοποθεσίας, καθιστώντας την υπηρεσία κατάλληλη για απομακρυσμένα ή υβριδικά εργασιακά περιβάλλοντα. Συνδυάζοντας τις κλήσεις, την ανταλλαγή μηνυμάτων, το φαξ και τις βιντεοκλήσεις σε μία μόνο πλατφόρμα, το Phone.com στοχεύει στη διευκόλυνση των ροών επικοινωνίας διατηρώντας ταυτόχρονα τις τιμές προσιτές και κλιμακούμενες καθώς οι ομάδες μεγαλώνουν.

Ποιες είναι οι βασικές δυνατότητες του Phone.com;

• Επιχειρηματικές κλήσεις μέσω σύννεφου
  Δυνατότητα εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων μέσω του διαδικτύου με υποστήριξη για τοπικούς, δωρεάν και vanity αριθμούς. Οι κλήσεις μπορούν να διαχειρίζονται από κινητές εφαρμογές, λογισμικό υπολογιστών ή συμβατά IP τηλέφωνα.

• Αυτόματος τηλεφωνητής και δρομολόγηση κλήσεων
  Παρέχει αυτοματοποιημένα μενού, ουρές κλήσεων και κανόνες δρομολόγησης για να εξασφαλίσει ότι οι καλούντες φτάνουν στο σωστό άτομο ή τμήμα χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση.

• Επιχειρηματικά SMS και MMS
  Επιτρέπει στις ομάδες να στέλνουν και να λαμβάνουν μηνύματα κειμένου από επιχειρηματικούς αριθμούς, διατηρώντας την επικοινωνία με τους πελάτες επαγγελματική και κεντρική.

• Φωνητικά μηνύματα με μεταγραφή
  Μετατρέπει τα φωνητικά μηνύματα σε αναγνώσιμο κείμενο και τα παραδίδει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποιήσεων εφαρμογής για ταχύτερους χρόνους απόκρισης.

• Καταγραφή κλήσεων και ανάλυση
  Υποστηρίζει την καταγραφή κλήσεων για εκπαιδευτικούς ή κανονιστικούς σκοπούς, με βασική ανάλυση για την ανασκόπηση της δραστηριότητας και της απόδοσης κλήσεων.

• Βιντεοδιάσκεψη
  Περιλαμβάνει ενσωματωμένες βιντεοσυναντήσεις, μειώνοντας την ανάγκη για ξεχωριστά εργαλεία διάσκεψης για μικρές ομάδες.

• Φαξ μέσω IP
  Επιτρέπει την αποστολή και λήψη φαξ ψηφιακά, κάτι που είναι ακόμα σχετικό για βιομηχανίες με ροές εργασίας που απαιτούν έγγραφα.

• Υποστήριξη πολλών συσκευών
  Λειτουργεί σε smartphones, προγράμματα περιήγησης, εφαρμογές υπολογιστών και τηλέφωνα γραφείου, επιτρέποντας ευέλικτους τρόπους εργασίας.

Πώς χρησιμοποιείται το Phone.com σε πραγματικά επιχειρηματικά σενάρια;

• Υποστήριξη πελατών μικρών επιχειρήσεων
  Οι ομάδες μπορούν να ρυθμίσουν έναν κοινόχρηστο επιχειρηματικό αριθμό με δρομολόγηση κλήσεων και φωνητικά μηνύματα για να διαχειρίζονται επαγγελματικά τις ερωτήσεις των πελατών χωρίς κέντρο κλήσεων.

• Απομακρυσμένες και υβριδικές ομάδες
  Οι υπάλληλοι μπορούν να κάνουν και να δέχονται επιχειρηματικές κλήσεις από οπουδήποτε, χρησιμοποιώντας προσωπικές συσκευές ενώ διατηρούν τους προσωπικούς τους αριθμούς ιδιωτικούς.

• Ελεύθεροι επαγγελματίες και σύμβουλοι
  Παρέχει μια αφιερωμένη επιχειρηματική τηλεφωνική παρουσία με αυτόματους τηλεφωνητές και φωνητικά μηνύματα, βοηθώντας τους μοναχικούς επαγγελματίες να φαίνονται πιο καταξιωμένοι.

• Πωλήσεις και εξερχόμενες κλήσεις
  Η καταγραφή κλήσεων και η διαχείριση αριθμών υποστηρίζουν τις πωλήσεις, τις παρακολούθησεις και την ανασκόπηση της απόδοσης.

• Επιχειρήσεις υπηρεσιών
  Η αποστολή SMS επιτρέπει γρήγορες επιβεβαιώσεις ραντεβού, υπενθυμίσεις και ενημερώσεις πελατών.

Ποια οφέλη προσφέρει το Phone.com για τις επιχειρήσεις;

Το Phone.com προσφέρει οικονομική αποδοτικότητα εξαλείφοντας την ανάγκη για τηλεφωνικά συστήματα εγκατεστημένα στις εγκαταστάσεις και μακροχρόνιες συμβάσεις τηλεπικοινωνιών. Η προσέγγιση πρώτα στο σύννεφο μειώνει τον χρόνο εγκατάστασης και επιτρέπει στις επιχειρήσεις να κλιμακώνουν χρήστες και δυνατότητες προς τα πάνω ή προς τα κάτω όπως απαιτείται. Η ενοποιημένη πλατφόρμα βελτιώνει την συνέπεια κρατώντας τις κλήσεις, τα κείμενα και τα φωνητικά μηνύματα σε ένα σύστημα αντί να είναι διασκορπισμένα σε προσωπικές συσκευές.

Η ευελιξία είναι ένα άλλο μεγάλο πλεονέκτημα. Οι ομάδες δεν είναι δεσμευμένες σε φυσικό γραφείο ή σε μία μόνο συσκευή, γεγονός που υποστηρίζει τα σύγχρονα μοντέλα απομακρυσμένης εργασίας. Επαγγελματικά χαρακτηριστικά όπως οι αυτόματοι τηλεφωνητές, η δρομολόγηση κλήσεων και τα επιχειρηματικά SMS βοηθούν ακόμα και τις μικρές ομάδες να παρουσιάζουν μια καλαίσθητη, οργανωμένη εικόνα στους πελάτες. Για τις επιχειρήσεις που εξακολουθούν να βασίζονται στο φαξ ή χρειάζονται καταγραφές κλήσεων, το Phone.com περιλαμβάνει αυτές τις δυνατότητες χωρίς να απαιτεί ξεχωριστά εργαλεία.

Πώς είναι η εμπειρία χρήστη με το Phone.com;

Η εμπειρία χρήστη εστιάζει σε έναν διαδικτυακό πίνακα διαχείρισης συνδυασμένο με κινητές και επιτραπέζιες εφαρμογές για καθημερινή επικοινωνία. Οι χρήστες μπορούν να διαχειρίζονται αριθμούς, κανόνες δρομολόγησης, ρυθμίσεις φωνητικών μηνυμάτων και χρήστες από μια ενιαία διεπαφή. Μόλις ρυθμιστεί, οι καθημερινές εργασίες όπως η απάντηση σε κλήσεις, η έλεγχος φωνητικών μηνυμάτων ή η αποστολή κειμένων είναι απλές και προσβάσιμες σε όλες τις συσκευές.

Η αρχική εγκατάσταση μπορεί να απαιτεί κάποια εκμάθηση, ειδικά για χρήστες που είναι νέοι στα συστήματα VoIP, καθώς υπάρχουν πολλές επιλογές ρύθμισης. Ωστόσο, αυτή η ευελιξία επιτρέπει επίσης στις επιχειρήσεις να προσαρμόζουν τις ροές κλήσεων κοντά στις ανάγκες τους. Η καθημερινή χρήση τείνει να είναι απλή: οι κλήσεις και τα μηνύματα εμφανίζονται σε ένα μέρος, οι ειδοποιήσεις είναι συνεπείς και η εναλλαγή μεταξύ των συσκευών είναι ομαλή.

Συνολικά, το Phone.com επικεντρώνεται στη παροχή μιας πρακτικής, προσιτής εμπειρίας επιχειρηματικής επικοινωνίας αντί για μια σουίτα τηλεπικοινωνιών επιπέδου επιχείρησης. Είναι πιο κατάλληλο για οργανισμούς που εκτιμούν την ευελιξία, την προετοιμασία για απομακρυσμένη εργασία και ένα εργαλείο επικοινωνίας all-in-one χωρίς βαρύ υποδομή ή πολύπλοκη ανάπτυξη.

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας

• Παρακολούθηση Κλήσεων