Firmao – CRM ve Entegre İş Yönetimi

Firmao nedir ve nasıl çalışır?

Firmao, müşteri ilişkileri yönetimini günlük iş operasyonlarıyla birleştiren bulut yazılımıdır. Müşteri kayıtlarını, iletişimi, teklifler, siparişler, faturalama, projeler ve envanter yönetimini bir araya getirir. Bu platform, satış ve operasyon bilgilerini paylaşılan bir sistem aracılığıyla erişilebilir hale getirmek isteyen hizmet sağlayıcıları, perakendeciler, üreticiler ve çevrimiçi mağazalar dahil olmak üzere işletmelere hizmet eder.

Ekipler, bir müşteri etrafında bir iş akışı organize edebilir: iletişim bilgilerini kaydetmek, önceki konuşmaları gözden geçirmek, bir teklif hazırlamak, oluşan siparişi yönetmek ve bir fatura düzenlemek. İlgili görevler ve projeler, çalışanların her satışın arkasındaki işi koordine etmelerine yardımcı olur. Fiziksel ürünlerle ilgilenen işletmeler için, depo işlevleri stok hareketlerini satış belgeleriyle bağlar. Mevcut işlevsellik, aboneliğe bağlıdır ve şirketlerin farklı iş yönetimi seviyelerini seçmelerine olanak tanır.

Firmao'nun ana özellikleri nelerdir?

• CRM ve satış yönetimi. Müşteri kayıtları, iletişim bilgilerini, e-postaları, notları ve çağrı geçmişini bir araya getirir. Satış fırsatları, durumlar, hatırlatmalar ve pipeline takibi, ekiplerin takipleri organize etmelerine ve potansiyel anlaşmaların durumunu anlamalarına yardımcı olur.

• Teklifler, siparişler ve faturalama. İşletmeler, belgeleri aynı müşteri geçmişinde tutarak faturaları tekliflere, siparişlere veya sözleşmelere bağlayabilir. Özellikler arasında tekrarlayan faturalar, belge şablonları, banka bağlantıları aracılığıyla ödeme takibi ve muhasebe sistemlerine ihracatlar bulunmaktadır.

• Görevler, projeler ve zaman takibi. Ekipler, sorumluluklar atayabilir, son tarihler belirleyebilir, çalışma saatlerini kaydedebilir ve proje ilerlemesini izleyebilir. Görev kayıtları ekler, notlar ve yorumlar desteklerken, zaman ve maliyet bilgileri yöneticilerin proje karlılığını değerlendirmelerine yardımcı olur.

• Depo ve ürün yönetimi. Firmao, çoklu depoları, stok hareketi geçmişlerini, depo belgelerini ve bileşen bazlı ürünleri destekler. Envanter güncellemeleri, siparişleri veya faturaları takip edebilir ve yerine getirmeyi ticari iş akışıyla bağlayabilir.

• Yapay zeka ve süreç otomasyonu. Yapay zeka yetenekleri arasında e-posta taslağı hazırlama, ses notu transkripti ve müşteri faaliyetlerinin özetleri bulunur. Otomasyon, tekrarlayan belgeler, ödeme hatırlatmaları, arka plan işlemleri ve planlı raporlar için destek sağlayabilir. Belirli yeteneklere erişim, plana göre değişir.

• Entegrasyonlar. Bağlantılar arasında WooCommerce, PrestaShop, Base.com, Google Takvim, Outlook ve iletişim hizmetleri bulunmaktadır. Zapier, ek uygulamalara bağlantıyı genişletirken, bir API, web siteleri ve iç sistemlerle özel entegrasyonları destekler.

İşletmeler Firmao'yu nasıl kullanabilir?

• Satış ekipleri, bir potansiyel müşteriyle iletişime geçmeden önce müşteri geçmişini gözden geçirebilir, bir sonraki eylemi kaydedebilir, bir fırsatı takip edebilir ve müşteri bilgilerini ayrı dosyalarda yeniden oluşturmak zorunda kalmadan ticari belgeleri hazırlayabilir.

• Hizmet işletmeleri, müşteri işini görevler, son tarihler, kaydedilen saatler ve maliyetlerle bağlayabilir. Bu, teslimatı koordine etmek ve devam eden projelerin karlılığını gözden geçirmek için pratik bir temel sağlar.

• Perakendeciler ve çevrimiçi mağazalar, desteklenen ticaret verilerini senkronize edebilir ve envanteri konumlar arasında yönetebilir. Depo ekipleri, ürün mevcudiyetini siparişlerle bağlantılı tutarken, alım belgelerini, sorunları ve transferleri takip edebilir.

• Tekrarlayan sözleşmeleri olan işletmeler, faturaları ve ödeme hatırlatmalarını planlayabilir. Müşteri bilgileri ve bağlı belgeler, çalışanların faturalama sorularını veya ödenmemiş ödemeleri araştırmaları gerektiğinde bağlam sağlar.

Firmao'nun sunduğu faydalar nelerdir?

Firmao'nun entegre yaklaşımı, müşteri yönetimi, faturalama ve yerine getirme arasındaki tekrar eden veri girişini azaltabilir. Paylaşılan iletişim geçmişi, çalışanlara bir müşteri ilişkisini devralırken bağlam sağlarken, bağlı görevler sorumlulukları ve yaklaşan işleri takip etmeyi kolaylaştırır. Raporlar, satışlar, finanslar ve ekip etkinliği hakkında görünürlük sağlar.

Pratik değer, bir işletmenin kullandığı modüllere bağlıdır. Şirketler, planları mevcut iş akışlarıyla karşılaştırmalıdır: depo yönetimi, süreç otomasyonu, gelişmiş iletişim kanalları ve yapay zeka desteği farklı abonelik seviyelerine dağılmıştır.

Firmao kullanıcı deneyimi nasıldır?

Firmao, Android ve iOS uygulamalarının yanı sıra web tabanlı bir çalışma alanı sunar. Dokümantasyonu, takvim filtrelerini, görev detay görüntülerini, müşteri geçmişlerini ve yapılandırılabilir belge şablonlarını tanımlar. Mobil kullanıcılar, bir bilgisayardan uzakta iken müşteri bilgilerini güncelleyebilir, görevleri yönetebilir, çalışma zamanını takip edebilir ve faturaları düzenleyebilir.

Yeni kullanıcılar, platformu 14 günlük bir deneme süresi boyunca keşfedebilir veya bir ürün sunumu düzenleyebilir. Yapılandırma, mevcut verilerin içe aktarılmasını ve e-posta veya diğer desteklenen hizmetlerle bağlantıyı içerir. Bu belgelenmiş seçenekler, işletmelerin bir abonelik seçmeden önce iş akışlarını değerlendirmelerine olanak tanır.

Ücretsiz denemenizi başlatın