Já é um cliente Intercom? Você pode ir para o seu guia de configuração e adicionar o WordPress lá.

Depois de fazer login na sua conta Intercom, abra o Guia de Configuração do Intercom (lado inferior esquerdo da tela) para concluir a configuração.

Se você estiver usando o plugin para conversar apenas com visitantes do site que não estão logados, será necessário fazer logout do WordPress antes de visitar seu site para concluir a instalação.