Το Falcon.io ήταν μια πλατφόρμα διαχείρισης κοινωνικών μέσων και ψηφιακού μάρκετινγκ σχεδιασμένη για να βοηθά τις μάρκες να σχεδιάζουν, να δημοσιεύουν, να παρακολουθούν και να αναλύουν την παρουσία τους σε πολλαπλά κοινωνικά δίκτυα από μια ενιαία διεπαφή. Ιδρύθηκε στην Κοπεγχάγη το 2010, η πλατφόρμα επικεντρώθηκε στο να δίνει στις ομάδες μάρκετινγκ ένα ενοποιημένο περιβάλλον όπου ο σχεδιασμός περιεχομένου, η εμπλοκή των πελατών και η ανάλυση μπορούσαν να διαχειρίζονται μαζί.
Η υπηρεσία επέτρεπε στους οργανισμούς να προγραμματίζουν και να δημοσιεύουν αναρτήσεις σε κύρια κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook, το Instagram, το Twitter, το LinkedIn και άλλα. Τα συνεργατικά εργαλεία της επέτρεπαν στις ομάδες μάρκετινγκ να συντονίζουν εκστρατείες, να αναθέτουν καθήκοντα και να διατηρούν συνεπή ροή επικοινωνίας όταν απαντούσαν σε μηνύματα ή σχόλια πελατών. Αυτό έκανε το Falcon.io ιδιαίτερα πολύτιμο για μεγαλύτερες εταιρείες που διαχειρίζονταν πολλαπλά κοινωνικά κανάλια και απαιτούσαν δομημένες διαδικασίες έγκρισης.
Μια άλλη βασική δυνατότητα ήταν η κοινωνική παρακολούθηση και η παρακολούθηση της μάρκας. Η πλατφόρμα βοήθησε τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν τις αναφορές της μάρκας, τις συζητήσεις της βιομηχανίας και τη συναισθηματική κατάσταση των πελατών στα κοινωνικά μέσα και τον ιστό. Σε συνδυασμό με τις ενσωματωμένες αναλύσεις, οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ μπορούσαν να μετρούν την απόδοση των εκστρατειών, τα ποσοστά εμπλοκής και την ανάπτυξη του κοινού σε πραγματικό χρόνο.
Το Falcon.io τοποθετήθηκε ως μια ολοκληρωμένη λύση που συνδύαζε τη δημοσίευση, την εμπλοκή, την παρακολούθηση και την αναφορά σε μια ενιαία πλατφόρμα. Πολλές παγκόσμιες μάρκες χρησιμοποίησαν την υπηρεσία για να απλοποιήσουν τις κοινωνικές τους λειτουργίες, να συντονίσουν τις ομάδες μάρκετινγκ και να αποκτήσουν βαθύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς του κοινού.
Με την πάροδο του χρόνου, το Falcon.io έγινε μέρος ενός μεγαλύτερου οικοσυστήματος εργαλείων μάρκετινγκ και ψηφιακής επικοινωνίας που χρησιμοποιούνταν από τις τμήματα μάρκετινγκ επιχειρήσεων.




