Kentico - منصة تجربة رقمية

ما هو استخدام كينتيكو؟

كينتيكو هو منصة لتجارب رقمية مصممة للمنظمات التي تحتاج إلى إدارة مواقع الويب والمحتوى والحملات الرقمية ورحلات العملاء والتجارب عبر الإنترنت من نظام مركزي واحد. يتميز منتجه الرئيسي، Xperience by Kentico، بجمع إدارة المحتوى وأدوات التسويق وميزات التجارة وتدفقات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي في منصة واحدة.

غالبًا ما تستخدم كينتيكو من قبل الشركات المتوسطة والكبيرة التي تحتاج إلى أكثر من نظام إدارة محتوى بسيط. تساعد الفرق على نشر المحتوى عبر قنوات متعددة، وإدارة مواقع ويب متعددة اللغات، وإنشاء صفحات هبوط، وجمع العملاء المحتملين، وتخصيص تجارب المستخدمين، ودعم العمليات التسويقية دون الاعتماد على العديد من الأدوات غير المتصلة.

تكون المنصة مفيدة بشكل خاص للفرق التي تحتاج فيها فرق التسويق ومديرو المحتوى والمطورون للعمل معًا. يمكن لفرق التسويق إدارة الصفحات والنماذج والحملات، بينما يمكن للمطورين بناء تكاملات مخصصة ونماذج محتوى هيكلية وتجارب رقمية مرنة. تجعل هذه التوازن كينتيكو خيارًا قويًا للشركات التي تحتاج إلى كل من السيطرة وقابلية التوسع.

ما هي الميزات الرئيسية لكينتيكو؟

• إدارة المحتوى
  يسمح كينتيكو للفرق بإنشاء وتحرير وتنظيم ونشر المحتوى الرقمي لمواقع الويب وصفحات الهبوط والمواقع الصغيرة وغيرها من القنوات الموجهة نحو العملاء. يمكن هيكلة المحتوى وإعادة استخدامه وإدارته بطريقة تدعم التناسق عبر عدة ممتلكات رقمية.

• بناء الصفحات بصريًا
  تتضمن المنصة أدوات تسمح لفرق التسويق والمحررين ببناء الصفحات بصريًا. يساعد ذلك الفرق على تحديث أقسام مواقع الويب وصفحات الحملات وصفحات المنتجات وتخطيطات المحتوى دون الحاجة إلى طلب دعم المطورين لكل تغيير صغير.

• قدرات نظام إدارة المحتوى الهجين
  يدعم كينتيكو كل من إدارة مواقع الويب التقليدية وتوصيل المحتوى غير المتصل. يمنح هذا المطورين حرية بناء واجهات أمامية مخصصة مع السماح لفرق المحتوى بالاستمرار في العمل في بيئة تحرير مألوفة.

• أتمتة التسويق
  تتضمن كينتيكو أدوات لإدارة تدفقات العمل التسويقية، ورحلات العملاء، وإجراءات الحملات، والتواصل الآلي. يساعد ذلك الشركات على الاستجابة لسلوك المستخدم وتنظيم النشاط التسويقي بشكل أكثر كفاءة.

• التخصيص
  يمكن أن تساعد المنصة الفرق في تقديم محتوى أكثر صلة بناءً على سلوك الزوار وبيانات العملاء أو سياق الحملات. يعد التخصيص مفيدًا لتحسين التفاعل، وتوليد العملاء المحتملين، ومعدلات التحويل.

• النماذج وجمع العملاء المحتملين
  يوفر كينتيكو ميزات بناء النماذج لجمع الاستفسارات والتسجيلات وطلبات الاتصال ومعلومات العملاء الأخرى مباشرة من مواقع الويب وصفحات الهبوط.

• دعم المواقع المتعددة والمتعددة اللغات
  يمكن للشركات إدارة مواقع ويب متعددة، صفحات إقليمية، أو نسخ لغوية من بيئة واحدة. هذا مفيد للشركات الدولية والوكالات والمنظمات التي لديها عدة علامات تجارية أو أسواق.

• أدوات التجارة وتجربة العملاء
  يمكن أن يدعم كينتيكو تجارب التجارة الرقمية حيث يحتاج المحتوى ومعلومات المنتجات ورحلات العملاء والنشاط التسويقي للعمل معًا.

أين يمكن استخدام كينتيكو؟

• المواقع الإلكترونية للشركات
  كينتيكو مناسب لمواقع الشركات المهنية التي تتطلب محتوى هيكلي، وتدفقات عمل للموافقة، وأمان، وقابلية التوسع، وإدارة محتوى على المدى الطويل.

• المواقع المتعددة اللغات
  يمكن للشركات التي تعمل عبر دول مختلفة استخدام كينتيكو لإدارة المحتوى المحلي، ونسخ اللغة، والحملات الإقليمية، والصفحات الخاصة بكل دولة.

• إدارة الحملات التسويقية
  يمكن لفرق التسويق إنشاء صفحات هبوط ونماذج ومحتوى حملات ورحلات مستخدمين من منصة واحدة بدلاً من دمج العديد من الأدوات المنفصلة.

• بوابات العملاء
  يمكن استخدام كينتيكو للبوابات حيث يحتاج المستخدمون إلى الوصول إلى محتوى مخصص، ومستندات، ومناطق حساب، أو معلومات متعلقة بالخدمات.

• تجارب التجارة الإلكترونية
  يمكن للشركات استخدام كينتيكو عندما تحتاج إلى دمج محتوى المنتجات وصفحات التسويق وبيانات العملاء وميزات البيع عبر الإنترنت في تجربة رقمية واحدة.

• مشاريع الوكالات والشركات الكبرى
  يمكن للوكالات وفرق التطوير استخدام كينتيكو لمواقع العملاء المعقدة، والمشاريع متعددة المواقع، والتكاملات، والمنصات الرقمية المخصصة.

ما هي فوائد كينتيكو؟

يساعد كينتيكو في تقليل تعقيد إدارة التجارب الرقمية. بدلاً من استخدام أنظمة منفصلة لمحتوى موقع الويب والنماذج والتخصيص والحملات وتدفقات العمل عبر البريد الإلكتروني وتفاعل العملاء، يمكن للفرق العمل من منصة واحدة متصلة.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية في تحسين التعاون بين فرق التسويق والمطورين. تحصل فرق التسويق على أدوات لإدارة المحتوى والحملات اليومية، بينما لا يزال بإمكان المطورين بناء وظائف مخصصة وتكاملات ونماذج توصيل محتوى هيكلية.

يدعم كينتيكو أيضًا قابلية التوسع. مع نمو الشركة، قد تحتاج إلى المزيد من مواقع الويب، والمزيد من اللغات، والمزيد من الحملات، والمزيد من رحلات المستخدمين الشخصية. تم تصميم كينتيكو لهذا النوع من التوسع، مما يجعله أكثر ملاءمة للعمليات الرقمية على المدى الطويل من منشئ مواقع ويب أساسي.

تحسن المنصة أيضًا من إعادة استخدام المحتوى. يمكن للفرق إنشاء محتوى مرة واحدة وتكييفه لقنوات ومناطق أو حملات مختلفة. يوفر هذا الوقت ويساعد في الحفاظ على رسائل متناسقة عبر رحلة العميل.

كيف تكون تجربة مستخدم كينتيكو؟

تم تصميم تجربة مستخدم كينتيكو للفرق المهنية التي تحتاج إلى السيطرة والهيكل والمرونة. يمكن لمحرري المحتوى إدارة الصفحات والوسائط والنماذج والحملات من خلال واجهة منظمة. يمكن لفرق التسويق بناء صفحات هبوط، وتخصيص التجارب، وإدارة رحلات العملاء دون تحويل كل تحديث إلى مهمة تقنية.

بالنسبة للمطورين، يوفر كينتيكو بيئة تقنية أكثر من منشئي مواقع الويب البسيطة. يدعم التطوير المخصص والتكاملات والمحتوى الهيكلي والطرق المرنة للتنفيذ. يجعل هذا الخيار عمليًا للشركات التي لديها موارد تطوير داخلية أو دعم من الوكالات.

قد يكون كينتيكو أكثر قوة مما هو مطلوب للشركات الصغيرة جدًا التي تحتاج فقط إلى موقع ويب بسيط. ومع ذلك، بالنسبة للمنظمات التي تدير مواقع متعددة، ومحتوى متعدد اللغات، وحملات تسويقية، وبوابات عملاء، أو تجارب رقمية معقدة، فإنه يوفر أساسًا تشغيليًا قويًا.

بشكل عام، يعمل كينتيكو بشكل أفضل للشركات التي ترى موقعها الإلكتروني ليس ككتيب ثابت، ولكن كنظام نمو رقمي متصل بالتسويق والمبيعات والمحتوى وتجربة العملاء.