تحليلات منتجات أمبليتود لفرق النمو

ما هو Amplitude وماذا يفعل؟

Amplitude هي منصة لتحليل المنتجات مصممة لمساعدة الفرق على فهم كيفية تصرف المستخدمين داخل المنتجات على الويب والمحمول. تقوم بتحويل بيانات الأحداث - مثل التسجيلات، والنقرات، والبحث، والترقيات، وإشارات الانسحاب - إلى رؤى تشرح ما يحفز التفعيل، والاحتفاظ، والإيرادات. يتم استخدام Amplitude عادة لرسم خرائط رحلات المستخدمين، وقياس قنوات التحويل، ومقارنة المجموعات، واكتشاف السلوكيات التي ترتبط بالقيمة طويلة الأجل للعميل. بدلاً من الاعتماد على الآراء أو مقاييس لوحة المعلومات المعزولة، تستخدم الفرق Amplitude للإجابة على أسئلة ملموسة: أين يتخلى الناس، وما هي الميزات التي تحتفظ بالمستخدمين، وأي الفئات تحتاج إلى تجارب مختلفة. كما أنها تدعم التتبع المنظم والحوكمة بحيث تظل التحليلات متسقة مع تطور المنتجات، وهو أمر مهم عندما تقوم فرق متعددة بإجراء تغييرات كل أسبوع.

ما هي الميزات الرئيسية لـ Amplitude؟

• تحليلات المنتجات المستندة إلى الأحداث: تحليل إجراءات المستخدمين كأحداث مع خصائص لكشف الأنماط عبر المنصات، والإصدارات، والفئات.

• تحليل القنوات والتحويل: تحديد الأماكن التي يتخلى فيها المستخدمون عن التدفقات الحيوية وعزل الخطوة أو الشرط الذي يسبب التخلي.

• تتبع الاحتفاظ والمجموعات: قياس مدى تكرار عودة المستخدمين وتجميعهم حسب السلوك لرؤية ما يحفز الالتصاق على مر الزمن.

• رحلات المستخدمين والتوجيه: تصور المسارات الشائعة التي يسلكها المستخدمون قبل وبعد الأحداث الرئيسية للعثور على الاحتكاك أو الحلقات غير المتوقعة.

• تقسيم سلوكي: بناء تقسيمات دقيقة بناءً على ما يفعله المستخدمون، وليس فقط من هم، مما يمكّن من اتخاذ قرارات مستهدفة بشأن المنتج.

• حوكمة البيانات ودعم التصنيف: الحفاظ على تنظيم التتبع من خلال تسميات محددة وتعريفات منظمة بحيث تظل المقاييس موثوقة.

• تجربة قياس التغييرات: تقييم تغييرات الميزات من خلال مقارنة النتائج السلوكية عبر المتغيرات والجماهير.

• لوحات المعلومات والرؤى القابلة للمشاركة: تجميع التحليلات في مشاهد قابلة لإعادة الاستخدام يمكن للمنتج، والنمو، والقيادة الاتفاق عليها.

ما هي أفضل حالات الاستخدام لـ Amplitude؟

• إصلاح الانسحابات في عملية التوجيه: اكتشاف الخطوة الدقيقة التي يتعثر فيها المستخدمون الجدد واختبار التحسينات بناءً على السلوك.

• تحسين التفعيل: تحديد إجراءات "لحظة الاكتشاف" التي تتنبأ بالاحتفاظ، ثم تحسين التدفقات لجعل المستخدمين يصلون إلى هناك بشكل أسرع.

• زيادة اعتماد الميزات: تتبع مدى سرعة اكتشاف الميزات الجديدة، وكيف يتطور الاستخدام، وما الذي يمنع الاستخدام المتكرر.

• تقليل مخاطر الانسحاب: رصد السلوكيات التي تشير إلى عدم الانخراط مبكرًا وتصميم التدخلات قبل مغادرة المستخدمين.

• تحسين الربحية: مقارنة التحويل إلى خطط مدفوعة عبر الفئات، والقنوات، وتجارب المنتج للعثور على مفاتيح الإيرادات.

• تحليلات النمو المدفوع بالمنتج: ربط مصادر الاكتساب بسلوكيات داخل المنتج لفهم أي المستخدمين يصبحون عملاء ذوي قيمة.

• التحقق بعد الإطلاق: تأكيد ما إذا كانت الإصدار قد حسن بالفعل النتائج الرئيسية أو قام ببساطة بتحويل النشاط دون تأثير حقيقي.

ما هي الفوائد التي يقدمها Amplitude للأعمال؟

يحسن Amplitude جودة القرار من خلال استبدال "إدارة المنتجات المدفوعة بالمشاعر" بأدلة من الاستخدام الحقيقي. يمكن للفرق تحديد أولويات العمل بناءً على التأثير القابل للقياس، وتقليل الوقت المستغرق في مناقشة الأسباب الجذرية، والشحن بشكل تدريجي مع وجود حلقات تغذية راجعة أكثر وضوحًا. كما أنه يساعد على توحيد المنتج، والتسويق، والهندسة، ونجاح العملاء حول تعريفات مشتركة للنجاح - التفعيل، والاحتفاظ، والتوسع - بحيث تتوقف الفرق عن الجدال حول لوحة المعلومات "الصحيحة". عندما يكون التتبع متسقًا، يصبح Amplitude أصلًا مركبًا: كل ميزة جديدة، أو اختبار، أو تغيير يضيف المزيد من السياق لفهم ما يخلق النمو. بالنسبة للأعمال، غالبًا ما يترجم ذلك إلى زيادة الاحتفاظ، وزيادة كفاءة الإنفاق على الاكتساب، وتحسين التحويل، ودورات تكرار أسرع.

كيف يكون استخدام Amplitude في الحياة اليومية؟

عادةً ما تبدأ تجربة المستخدم بتعريف الأحداث والخصائص التي تعكس الإجراءات المهمة للمنتج. بمجرد تدفق البيانات، تصبح التحليلات سريعة واستكشافية: بناء قناة، تقسيم حسب الفئة، مقارنة المجموعات، ثم التعمق في المسارات لشرح "لماذا" وراء تغيير المقياس. تم تصميم الواجهة للعمل عبر الفرق - يمكن للمحللين التعمق، بينما يمكن لمديري المنتجات الإجابة على الأسئلة الشائعة دون الانتظار في طابور التقارير. تحدث أفضل تجربة عندما تعالج الفرق التتبع كموصفة للمنتج: تسميات متسقة، ملكية واضحة، وعادة ربط كل لوحة معلومات بقرار. عندما توجد تلك الانضباط، يشعر Amplitude بأنه أقل مثل "أداة تحليلات أخرى" وأكثر مثل نظام تشغيل لنمو المنتج.