MangoApps - مركز عمليات مكان العمل الموحد

ما هي MangoApps ومن هي موجهة لها؟

MangoApps هي منصة موحدة لتجربة الموظف تم بناؤها لربط الاتصال، محتوى الإنترنت الداخلي، العمليات الميدانية، وسير العمل في الموارد البشرية في نظام واحد. يتم وضعها كبيئة عمل رقمية حديثة للشركات التي تحتاج إلى أكثر من إنترانت تقليدي، خاصة المنظمات التي تضم مزيجًا من الموظفين المكتبيين والميدانيين. تجمع المنصة بين الاتصالات الداخلية، إدارة المعرفة، الوصول عبر الهاتف المحمول، تنسيق المهام، الجدولة، وأدوات دعم الموظفين، بهدف تقليل الفوضى المعتادة الناتجة عن التطبيقات المتناثرة والعمليات المنفصلة.

تعتبر الخدمة ذات صلة خاصة بالمؤسسات في قطاعات مثل الرعاية الصحية، التصنيع، التجزئة، الضيافة، الخدمات المالية، البقالة، المنظمات غير الربحية، والتوظيف. تؤكد MangoApps على الوصول لكافة القوى العاملة، بما في ذلك الموظفين الذين قد لا يجلسون خلف حاسوب محمول طوال اليوم. يميل وضعها إلى الاستخدام القائم على الهاتف المحمول أولاً، والتخصيص القائم على الأدوار، والوصول متعدد اللغات، والذكاء الاصطناعي المؤسسي، وسير العمل التشغيلية التي تدعم التنفيذ اليومي بدلاً من مجرد الإعلانات من الأعلى إلى الأسفل.

ما هي الميزات الرئيسية التي تقدمها MangoApps؟

• إنترنت داخلي مدعوم بالذكاء الاصطناعي والبحث
  تتضمن MangoApps بحثًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي ومساعدين في مكان العمل مصممين لمساعدة الموظفين في العثور على إجابات عبر المحتوى الداخلي باستخدام اللغة الطبيعية. هذا مهم في البيئات التي تعيش فيها المعلومات عبر السياسات، الإجراءات التشغيلية القياسية، الملفات، التحديثات، والأنظمة المتعددة. بدلاً من تحويل الإنترانت إلى علية مؤسسية متربة، تحاول MangoApps جعلها قابلة للبحث ونشطة ومفيدة.
• تطبيق جوال للموظفين الميدانيين والبعيدين
  جزء كبير من قيمة المنصة هو تجربتها عبر الهاتف المحمول. تروج MangoApps لتطبيق موظف يحمل علامة تجارية يعكس المنصة الأساسية على الهواتف الذكية، مع إمكانية الوصول بدون اتصال ودعم للغات للفرق العالمية. هذا مهم للشركات التي لا يمتلك فيها العديد من العمال وصولاً دائمًا إلى الحاسوب المكتبي أو حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة.
• الاتصالات الداخلية ومشاركة الموظفين
  تدعم المنصة أخبار الشركة، التحديثات، لوحات المعلومات، حلقات التغذية الراجعة، والاتصالات المستهدفة. تم تصميمها لتحسين نطاق الرسائل وتقليل المشكلة الكلاسيكية "نشرها المقر الرئيسي، لم يقرأها أحد" من خلال دمج الاتصالات مع الأدوات التي يستخدمها الموظفون بالفعل خلال يومهم.
• إدارة المعرفة
  يمكن أن تعمل MangoApps كمكان مركزي للسياسات، الوثائق، موارد التدريب، والمعرفة التشغيلية. بالاقتران مع البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، يحول هذا إدارة المعرفة من خزانة ملفات إلى شيء أقرب إلى نظام ذاكرة داخلي قابل للاستخدام.
• أدوات عمليات القوى العاملة
  تتجاوز MangoApps وظائف الإنترانت الكلاسيكية من خلال تضمين المناوبات والجدولة، إدارة المهام، سير العمل، والعمليات التشغيلية المتعلقة بالوقت. مما يجعلها ذات صلة ليس فقط لفِرَق الموارد البشرية أو الاتصالات، ولكن أيضًا للمديرين الذين يديرون التنفيذ اليومي.
• دعم الموارد البشرية والمواهب
  تغطي الخدمة أيضًا مجالات مثل التوظيف، الدعم الأساسي للموارد البشرية، إدارة الأداء، إدارة التعلم، واكتساب المواهب. يضع هذا النطاق الأوسع MangoApps كمنصة تحاول تقليل عدد الأنظمة المنفصلة التي يحتاج الموظفون والمديرون إلى القفز بينها.
• التكاملات وجاهزية المؤسسات
  تسلط MangoApps الضوء على أكثر من 200 تكامل بالإضافة إلى الشهادات ودعم الامتثال بما في ذلك HITRUST وISO وSOC 2. بالنسبة للمؤسسات الأكبر، هنا تتوقف المنتج عن كونه تطبيقًا لامعًا ويبدأ في الظهور كشيء قد يوافق عليه قسم الشراء فعليًا.

أين تعمل MangoApps بشكل أفضل؟

• الشركات التي لديها موظفين ميدانيين
  يمكن أن تستفيد سلاسل التجزئة، منظمات الرعاية الصحية، الفرق المعتمدة على اللوجستيات، والقوى العاملة الميدانية الموزعة من الهيكل القائم على الهاتف المحمول وسير العمل التشغيلية.
• المنظمات التي تستبدل الإنترنتات القديمة
  يمكن أن تستخدم الشركات التي عانت من بوابات ثابتة، الفوضى الثقيلة في SharePoint، أو أنظمة الاتصالات القديمة MangoApps لتحديث كيفية وصول الموظفين إلى التحديثات، الوثائق، وسير العمل.
• المؤسسات التي تحتاج إلى مركز قوى عاملة واحد
  MangoApps هي الأقوى عندما ترغب شركة في توحيد الاتصالات، الجدولة، نقاط الاتصال الخاصة بالموارد البشرية، والوصول إلى المعرفة بدلاً من شراء أدوات منفصلة لكل قطعة.

ما هي الفوائد الرئيسية لـ MangoApps؟

الميزة الرئيسية هي التوحيد. تحاول MangoApps استبدال كتل تجربة الموظف المجزأة بمنصة واحدة تدعم الاتصال، العمليات، والدعم. يمكن أن يحسن ذلك تدفق المعلومات، يقلل من تبديل التطبيقات، ويخلق تجربة أكثر اتساقًا عبر الفرق المكتبية والميدانية. كما يبدو أن المنصة تركز بشدة على التبني من خلال قابلية الاستخدام عبر الهاتف المحمول، لوحات المعلومات المخصصة، والدعم متعدد اللغات، التي غالبًا ما تكون الفرق بين "التنفيذ" و"الاستخدام الفعلي".

ميزة أخرى هي النطاق. تدعي MangoApps أن لديها أكثر من مليون مستخدم في جميع أنحاء العالم، أكثر من 15 عامًا من الابتكار، دعم لأكثر من 50 لغة، أكثر من 200 تكامل، ومعدل احتفاظ بالعملاء بنسبة 98%. تشير هذه الأرقام إلى بائع ناضج بدلاً من نموذج أولي لامع ناشئ يرتدي ملابس مؤسسية.

كيف تبدو تجربة المستخدم؟

تبدو تجربة المستخدم مبنية حول الوصول والعملية اليومية. تؤكد MangoApps على واجهة حديثة عبر سطح المكتب والهاتف المحمول، تجارب تطبيق تحمل علامة تجارية، لوحات معلومات مخصصة، وإمكانية الوصول الكاملة للمنصة من الهواتف. تشير هذه الاتجاهات التصميمية إلى أن المنصة مصممة لتكون جزءًا من الإنترانت، وجزءًا من تطبيق العمل، وجزءًا من طبقة الوصول للموارد البشرية. بعبارات بسيطة، أقل من متحف مؤسسي، وأكثر من نظام تشغيل لحياة الموظف في العمل.

بالنسبة للشركات التي تحاول الوصول إلى كل من موظفي المقر الرئيسي والموظفين الميدانيين دون تقسيم التجربة إلى أنظمة منفصلة، تبدو MangoApps كخيار جاد. إنها ليست مجرد أداة اتصالات داخلية وليست مجرد بوابة للموارد البشرية. تكمن قيمتها في التقاطع، حيث تتوقف الاتصالات والعمليات والدعم أخيرًا عن التصرف كغرباء في نفس المبنى.