Intercom es una forma fundamentalmente nueva para que las empresas de internet se comuniquen con los clientes, de manera personal y a gran escala. Es una plataforma de comunicación con los clientes que cuenta con un conjunto de productos integrados para cada equipo—incluyendo ventas, marketing, producto y soporte. Los productos de Intercom permiten una comunicación dirigida con los clientes en su sitio web, dentro de sus aplicaciones web y móviles, y por correo electrónico.