منصة أتللاسيان للتعاون وإدارة المشاريع

ما هي منصة أتللاسيان لإدارة الفرق والمشاريع؟

أتللاسيان هي نظام بيئي برمجي قائم على السحابة يساعد المؤسسات في تخطيط العمل، وإدارة المشاريع، وتوثيق المعرفة، ودعم العملاء، وتطوير البرمجيات، وتنسيق الفرق الموزعة. ترتبط منتجاتها بتدفقات العمل التقنية والتجارية ضمن بيئة رقمية مشتركة، مما يقلل من الحاجة إلى إدارة المشاريع عبر أدوات غير متصلة.

تتضمن منصة أتللاسيان لإدارة الفرق والمشاريع منتجات مستخدمة على نطاق واسع مثل جيرا، كونفلونس، إدارة خدمات جيرا، تريلو، لوم، بيت باكت، اكتشاف منتج جيرا، وروفو. يتناول كل منتج جزءًا معينًا من العمل الجماعي بينما يشارك المعلومات مع النظام البيئي الأوسع لأتللاسيان.

يمكن للفرق استخدام جيرا لتنظيم المشاريع وتدفقات العمل، وكونفلونس لإنشاء الوثائق، ولوم للتواصل من خلال الفيديو غير المتزامن، وإدارة خدمات جيرا لإدارة طلبات الخدمة الداخلية أو الخارجية. يضيف روفو البحث الذكي المعتمد على الذكاء الاصطناعي، والدردشة، والوكلاء، والأتمتة استنادًا إلى المعرفة التنظيمية.

أتللاسيان مناسب للشركات الناشئة، والشركات المتنامية، والمؤسسات الكبيرة، وفرق البرمجيات، وأقسام تكنولوجيا المعلومات، ومجموعات التسويق، وفرق المنتجات، ووحدات العمليات، ومنظمات خدمة العملاء.

ما هي الميزات الرئيسية لأتللاسيان؟

• إدارة المشاريع المرنة: يدعم جيرا تخطيط المهام، وتكوين تدفقات العمل، والمواعيد النهائية، والاعتماديات، والأولويات، ولوحات المعلومات، والتقارير، وتتبع المشاريع. يمكن للفرق تكييف تدفقات العمل لتناسب تطوير البرمجيات، والتسويق، والعمليات، والموارد البشرية، والمالية، أو أي عمليات تجارية أخرى.

• إدارة المعرفة المركزية: يوفر كونفلونس مساحة عمل مشتركة لتوثيق الملاحظات، وملاحظات الاجتماعات، والسياسات، وخطط المشاريع، والمواصفات، والقرارات، والمعرفة الداخلية. يمكن للفرق تنظيم المعلومات في مساحات وربط الوثائق مباشرة مع عناصر عمل جيرا.

• المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: يقدم روفو بحثًا ذكيًا، ومساعدة محادثة، ووكلاء، وأتمتة عبر المحتوى التنظيمي. يمكن أن يساعد المستخدمين في العثور على المعلومات، وتلخيص المواد، وتحديد الإجراءات، وتقليل العمل الإداري المتكرر.

• إدارة طلبات الخدمة: تساعد إدارة خدمات جيرا فرق تكنولوجيا المعلومات، والعمليات، والموارد البشرية، والقانونية، وخدمة العملاء في تلقي الطلبات، وإدارة الطوابير، وتتبع الحوادث، وأتمتة الموافقات، وتقديم الدعم من خلال تدفقات العمل المنظمة.

• تنظيم المهام بصريًا: يستخدم تريلو لوحات، وقوائم، وبطاقات لتقديم عرض بصري بسيط للمهام، والأفكار، والحملات، والجداول الزمنية، والمشاريع الخفيفة.

• التواصل عبر الفيديو غير المتزامن: يسمح لوم للمستخدمين بتسجيل الشاشات، والكاميرات، والعروض التقديمية، والاجتماعات. يمكن تضمين تحديثات الفيديو في جيرا وكونفلونس، مما يساعد الفرق على شرح المواضيع المعقدة دون جدولة اجتماعات إضافية.

• أدوات تطوير البرمجيات: يدعم بيت باكت إدارة مستودعات Git، وطلبات السحب، ومراجعات الكود، والتعاون في التطوير. يمكن لمنتجات أتللاسيان ربط التخطيط، والتوثيق، والكود، ومعلومات النشر، وإدارة الحوادث.

• أتمتة تدفقات العمل: يمكن للقواعد تخصيص العمل تلقائيًا، وتحديث الحالات، وإخطار المستخدمين، وإنشاء المهام ذات الصلة، وطلب الموافقات، أو نقل المعلومات بين العمليات المتصلة.

• التكامل وقابلية التوسع: تدعم منتجات أتللاسيان التكامل مع منصات الاتصال، وأدوات التطوير، وخدمات السحابة، وأنظمة CRM، وبرامج المراقبة، وآلاف تطبيقات السوق.

ما هي حالات الاستخدام التي تدعمها أتللاسيان؟

• تسليم البرمجيات: يمكن لفرق التطوير إدارة قوائم الانتظار، والسباقات، والأخطاء، والإصدارات، والتوثيق، وكود المصدر، وتدفقات العمل للنشر.

• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات: يمكن لأقسام تكنولوجيا المعلومات معالجة طلبات الدعم، وإدارة الحوادث، وتتبع الأصول، وتنسيق التغييرات، وتوثيق الإجراءات الفنية.

• إدارة المنتجات: يمكن لفرق المنتجات جمع الأفكار، وتحديد أولويات الفرص، وإنشاء خرائط الطريق، وتوثيق المتطلبات، وربط القرارات الاستراتيجية بمهام التسليم.

• إدارة المشاريع التجارية: يمكن لفرق التسويق، والموارد البشرية، والمالية، والقانونية، والعمليات إنشاء تدفقات عمل قابلة للتكرار للحملات، والتوظيف، والموافقات، والتقارير، والطلبات الداخلية.

• مشاركة المعرفة: يمكن للمؤسسات إنشاء قواعد معرفة قابلة للبحث، وأدلة استيعاب، ومكتبات عمليات، وسجلات قرارات، ووثائق داخلية.

• التعاون عن بُعد: يمكن للفرق الموزعة دمج التحديثات الموثقة، وعرض المشاريع المشتركة، والبحث الذكي، ومقاطع الفيديو المسجلة لتقليل الاجتماعات والفجوات المعلوماتية.

ما هي الفوائد التي تقدمها أتللاسيان؟

تحسن أتللاسيان الرؤية من خلال ربط الأهداف، والمشاريع، والمهام، والتوثيق، والتواصل. يمكن للمديرين مراقبة التقدم دون الحاجة إلى طلب تحديثات الحالة بشكل متكرر، بينما يحصل أعضاء الفريق على ملكية أوضح وصولاً إلى السياق ذي الصلة.

يمكن أن تقلل المنصة من التواصل المجزأ، والعمل المكرر، والتقارير اليدوية، وفقدان المعرفة. تجعل تدفقات العمل القابلة للتكوين من الممكن توحيد العمليات المتكررة دون إجبار كل قسم على العمل بشكل متطابق.

نظرًا لأنه يمكن تقديم المنتجات تدريجيًا، قد تبدأ المؤسسات باستخدام أداة واحدة وتوسع النظام البيئي مع تعقيد متطلباتها.

كيف تكون تجربة مستخدم أتللاسيان؟

تجمع منتجات أتللاسيان بين تدفقات العمل المنظمة مع وجهات نظر قابلة للتخصيص، وقوالب، وفلاتر، ولوحات معلومات، وأتمتة. يعتبر تريلو وكونفلونس بشكل عام سهل الوصول لمستخدمي غير التقنيين، بينما يوفر جيرا وإدارة خدمات جيرا إعدادات أعمق للعمليات المعقدة.

يكون النظام البيئي المتصل أكثر فعالية عندما تحدد المؤسسات تدفقات عمل واضحة، وقواعد ملكية، واتفاقيات تسمية، ومعايير توثيق. بدون حوكمة، يمكن أن يؤدي التخصيص الواسع إلى تعقيد غير ضروري. مع إعداد مدروس، تصبح أتللاسيان طبقة تشغيل مشتركة حيث يمكن للفرق تخطيط العمل، والحفاظ على المعرفة، وأتمتة التنسيق، وتتبع النتائج.